天津北方網訊：市民曹女士在位於河東區新開路遠洋新天地底商“如一牛扒工廠”店辦理了一張會員卡，該卡不但可以充值消費，而且消費時還能享受打折優惠。第一次充值2000元后，曹女士又繼續充值了3000元。近日，當她再次前往該店消費時，卻發現該店已經人去樓空，而自己手中的卡則變成了“廢卡”一張……

　　市民遭遇

　　1900餘元充值卡變“廢卡”

　　2011年5月，曹女士和丈夫在“如一牛扒工廠”店用餐後，感覺其菜品和環境不錯。在服務員的推銷下，她當即辦理了一張會員消費卡，並且充值了2000元。隨後，該餐廳就成了夫妻二人常去的餐廳。今年年初，得知卡里沒有多少餘額後，她再次往卡里充值了3000元。此次充值後，他們夫妻只是在該餐廳消費了一兩次。本月9日，夫妻二人再次前往該餐廳時，卻發現餐廳已經人去樓空，想到自己卡中還有1900多元的餘額，夫妻二人是又氣又惱。

　　記者看到，曹女士手中編號0292的會員卡，正面只有“如一牛扒工廠”的字樣，背後則是一些辦卡條款細則。曹女士說，當初辦卡時，根本沒有簽署任何合同只是給了一張卡。她兩次充值都是刷的卡，她的刷卡記錄可以證明，她兩次在此店進行了充值消費。隨後，記者將此情況向其監管部門河東工商分局郭莊子工商所進行了通報。

　　工商調查

　　該公司今年始終沒有年檢

　　郭莊子工商所監管幹部魏同喜告訴記者，目前，他們還沒有接到關於“如一牛扒工廠”的相關投訴。接到本報的通報後，他們立即展開了調查。他和同事趕到新開路遠洋新天地底商現場後，看到“如一牛扒工廠”確實已經人去樓空。經他們瞭解，“如一牛排工廠”是於2008年10月2日在工商登記的，登記名稱爲如一餐飲責任有限公司。但今年始終沒有年檢，他們目前通過其註冊所留的電話號碼聯繫其法人，但多次撥打，所留電話始終無人接聽。

　　法人迴應

　　隨時可向消費者退還餘額

　　隨後，記者輾轉聯繫到了“如一牛扒工廠”的法人楊家亮。楊先生解釋說，上個月他們的牛扒店關門後，曾向持卡會員進行溝通和留言。他們也曾經在店門口的玻璃上留了電話號碼。可能是因爲有些持卡用戶沒有看到信息，所以產生了誤解，只要是持卡的消費者，他們可以隨時退還餘額。

　　相關規定

　　商家“閃人”須提前告知

　　工商執法人員提醒，充值會員卡是一種預付型消費模式，消費者須警惕。很多消費者怕麻煩，不和商家簽署辦理合同，導致出現糾紛後，無法充分提供有效證據。因此，付費辦卡消費時，一定要簽署辦卡合同。消費者在參與預付型消費的過程中，如果出現糾紛，可向工商部門投訴進行調解。如果消費者對調解的結果不滿意，可向司法部門提請法律訴訟。如果商家關門捲款走人，經營方涉嫌經濟詐騙的，消費者可向警方報案。

　　此外，今年6月1日正式施行的《天津市消費類預付費服務合同指導意見》中明確規定，經營者因停業或註銷需解除合同的，應該在暫停營業的15日前以店堂告示及雙方約定的其他形式及時告知消費者。如果消費者要求解除合同，經營者就該在扣除已消費金額後，一次性返還預付費用餘額。記者柴波