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天津北方網訊:日前,記者從天津市旅遊質監所獲悉,針對以辦“說明會”爲由提供免費旅遊的情況,天津市旅遊質監所對廣大市民遊客發佈消費提示。
最近一段時間,天津市旅遊質監所接到了不少遊客及部分旅行社的來電,反映本市部分保健品公司、個別保險公司和分時度假公司爲推銷其產品,在社區張貼小廣告或以電話邀約的方式,以低價旅遊吸引市民眼球,然後把有意願參加的市民召集起來召開說明會,通過低價旅遊甚至免費旅遊的噱頭,達到促銷其產品的目的。
對此,天津市旅遊質監所提示消費者:遊客報名前應認清旅行社的資質,選擇正規的旅行社報名參團旅遊。這種保健品公司或保險公司組織的低價甚至免費旅遊,往往不是與正規旅行社合作的,一旦發生意外,遊客的合法權益難以保證,故建議遊客儘量不要參加此類單位組織的旅遊活動。據瞭解,此類旅遊往往只包含一二個景點門票,大部分景點的門票是要遊客自費的。這樣的低品質旅遊,服務質量沒有保證,也達不到“快樂旅遊”的享受。
另外,近年來,某些分時度假公司與消費者引起的糾紛時有發生。這類公司通過各種渠道獲得客戶的信息,然後打電話以贈送禮品等手段,利用部分消費者貪便宜的心理把人吸引來,並與之簽訂分時度假合同。在此天津市旅遊質監所鄭重提示,目前本市所謂的分時度假公司並不是在旅遊管理部門登記備案的旅行社,遊客在接到此類公司電話時請保持泠靜,避免上當。
如果遊客對旅遊企業的資質產生懷疑,遊客在出行前可撥打天津市旅遊質量監督管理所電話28359093瞭解旅行社是否具備合法資質,對不具備資質的旅行社不要參加,在行程中發現旅行社違約應注意保留證據,回來後通過投訴、仲裁或起訴等手段維護自己合法權益。同時儘量避免當時爭執不下延誤後面的行程,導致雙方更大的損失。參與正規旅行企業線路的遊客,也應當簽訂旅遊合同,合同是旅遊投訴處理機構及人民法院處理旅遊糾紛的重要依據,行程當中一旦旅行社違約,合同就是有力的證據。不論參加任何單位組織的旅遊,遊客都應與具體經辦的旅行社簽訂旅遊合同,並認真查看旅遊合同中的約定內容,手握正規的旅遊合同是遊客有效維權的第一步。(記者霍豔華)