|
||||
天津北方網訊:日前,記者從在天津召開的華北五省區市工商局消費維權區域合作會議上了解到,爲深入推動華北五省區市消費者權益保護區域合作,積極營造公平有序的市場環境和安全放心的消費環境,天津市工商局聯合北京、河北、山西、內蒙古四省區市工商局召開華北五省區市工商局消費維權區域合作會議。簽署了《華北五省區市工商行政管理局消費維權區域合作協議》,重點在四個方面加強合作。
一、相互溝通消費維權信息。一是消費者申訴舉報信息。重點交流消費者申訴舉報的總體情況、申訴舉報受理範圍、消費熱點問題、消費警示(提示)、維權做法等內容。二是流通領域商品質量監測信息。重點交流商品質量監測的總體情況、工作難點、經驗做法等內容。三是消費維權專項治理信息。重點交流工作創新招法、經驗成效等內容。四是消費維權重大情況信息。重點交流維權中發現的突出問題、苗頭問題、典型問題、傾向性問題以及複雜疑難問題,跨地區、跨行業、涉及面廣的重大維權事件,影響民衆安全、健康的重大消費信息等內容。
二、聯合開展消費維權行動。一是建立並完善暢通的區域消費維權網絡體系。二是聯合開展商品質量監測,每季度對同一商品同步開展商品質量監測,併發布監測公告。三是聯合開展教育引導活動,選定活動主題和日期,明確活動內容和形式,同時組織開展相關活動,增強宣傳效果。
三、協助完成消費維權任務。一是協助開展選定異地檢驗機構、確認監測樣品和檢測結果、通報屬地有關執法部門查處生產企業違法經營行爲等商品質量監測工作。二是通過12315申訴舉報電話或網站移轉消費者申訴舉報信息及處理情況。三是因地域界線等原因造成管轄權不能及時確定的,相關工商機關聯合共同處理消費者申訴,查處舉報的違法行爲。四是異地經營的分支機構或連鎖、加盟店發生消費爭議或違法經營,其上級機構或總部、總代理所在地工商機關協助調查取證。五是通報嚴重侵害消費者合法權益逃匿人員名單,其到異地經營,屬地工商機關協助查找。六是跨區域的侵害消費者合法權益案件,相關工商機關聯合查辦。
四、明確區域合作維權有關要求。一是建立聯絡員制度和聯席會議制度,做好區域合作維權組織工作。二是建立異地消費者快速維權“綠色通道”,切實維護異地消費者合法權益。
華北五省區市工商局加強區域合作對於促進區域經濟互動、優勢互補,實現區域經濟社會的全面、協調、可持續發展具有積極的促進作用。《消費維權區域合作協議》的簽署,對於加強華北五省區市工商局消費維權區域合作工作具有重大意義。今後,華北五省區市工商局將進一步加強消費維權區域合作,共同提升消費維權效能,更好地保護消費者合法權益,促進區域經濟發展和社會和諧穩定。 (記者晁丹 通訊員王毅鵬 袁清海)