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天津北方網訊:昨天是長假後上班的第一天,本市家政市場迎來了“找人高峯”,不少用戶早早地來到家政公司,希望假期結束後返津的外地保姆可以多一些。今年恰逢中秋、國慶“雙節”合一,受8天長假的影響,本市家政服務行業出現了外省籍服務人員集中辭職返鄉探親的現象,節後市民們期待能在第一時間找到“幫手”。因爲家政市場人手緊缺,本市有近9萬名外地服務人員假期放棄回家,就是這樣仍然沒有緩解家政市場“用人難”的現狀,可見,津城家政服務市場依然供不應求。
假期過後老人急需找保姆
昨天,記者來到了本市一些大中型家政公司,發現上班的第一天,就有大批的用戶等在公司急着要找保姆。與用戶的急切形成鮮明對比的是,公司裏可以派出的人手很少,不少返鄉的外地服務人員還沒有回津。在急着用人的客戶中,老年人佔了絕大多數。70多歲的陳阿姨一大早就跑到了家政公司,她說:“中秋節前,我家的保姆就回家了。因爲她的老家建起了工業園區,她打算在家門口找個工作。我們家裏就老兩口,因爲年紀大了,身體都不是太好,平時需要有個人做家務、做飯,而且,晚上家裏也需要有個人,心裏才安穩些。保姆一走,我們的心裏就沒底了。今天趕緊跑來找人,可是,跑了幾家公司,都說目前沒有合適的人,還得等兩天。”
記者從天津市家庭服務業協會了解到:“雙節”期間,本市部分服務崗位出現用工缺口,尤其在養老護理崗位,出現的用工緊缺現象更爲嚴重。不少服務人員節日回家,也有的服務人員藉着假期去尋找了新的工作。目前,很多外來務工人員不願離鄉,而年青一代的外來工又不願意從事家政工作。所以,家政市場上人手緊張成了一種常態,遇到假期,這種情況就更爲嚴峻。
服務人員工作有尊嚴有利於堅守崗位
在“雙節”期間,也有一些外省籍家政服務人員放棄回鄉與親人團聚的機會,仍然堅守在自己的工作崗位上,滿足了客戶最大需求。能讓服務人員安心工作,一方面需要家政公司提供良好的後勤保障,給服務人員心理上和服務上的支持,同時,也需要用戶以尊重的態度給服務人員創造良好的工作環境。在有尊嚴的工作中,服務人員也不斷提高自己的職業道德和責任心,實現與用戶的雙贏。
來自河南的張富蘭大姐,今年45歲,是泰康家政公司員工。自從4年前張大姐來到蔡玉英老人家裏服務,她的每個節日都沒有回家團聚。92歲的蔡玉英老人是和平區小白樓街崇仁里社區的一位高齡、孤寡老人,無兒無女,老伴兒多年前去世,每到過年、過節,蔡奶奶都非常擔心,怕好不容易找到的滿意的保姆趁這個機會回老家。今年“雙節”合一,老人更添了擔憂。張富蘭大姐主動說:“您不要擔心,今年中秋節我不回老家。”張大姐說:“我在這個老人家裏工作,得到老人的認可,老人像對待親人一樣對我,我也要儘自己最大的努力。”每天晚上張大姐和老人睡一張牀,甚至連衣服都不脫,隨時“待命”。張富蘭大姐在蔡奶奶家幹了4年保姆,雖然很辛苦,心情卻十分舒暢,在這裏她能感受到被尊重。
據市家庭服務業協會統計,今年中秋、國慶“雙節”長假期間,本市約有87600名外省籍家政服務人員放棄返鄉與家人團聚的機會,在每個和諧的家庭裏,有這些家政服務人員的功勞。讓他們能安心在自己的崗位上工作,需要的是每個家庭以及全社會的認可。同時,這個數字也說明,本市的家政服務市場需求在不斷增長,要滿足人們的需要,培養一支穩定的、有技能的服務人員隊伍非常重要。