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天津北方網訊:記者昨日從天津銀行業協會獲悉,過去五年天津市民使用銀行服務的方式發生重大變化,包括ATM機、網銀、手機銀行等在內的電子銀行日均交易量已突破70萬筆,超過銀行業務總數的一半。
“近兩年,本市電子銀行客戶數和交易量都呈現爆發式增長。”天津銀行業協會工作人員介紹,截至今年8月底,全市聯網POS機數量已達10.9萬臺,本市自動櫃員機的日均交易筆數超過46.6萬筆;特別是網絡銀行日均交易量超過24.5萬筆,年均增長率超過100%。
業內人士對電子銀行的高速發展也感到驚訝。本市一家國有銀行負責人說,電子銀行起初僅是解決銀行櫃面排隊問題的權宜之計。2008年,各銀行爲減輕櫃面壓力,希望通過ATM機等電子機具幫助客戶完成一些簡單業務。爲此,電子銀行在開發上重點強調餘額查詢、賬戶查詢和在線繳費還款三項基礎業務。
但隨着網絡技術的發展,銀行網銀的功能不斷增加。市民劉女士說:“除了現金業務,銀行轉賬、信用卡還款和購買理財產品我都通過網上銀行辦理,免去了到櫃檯排隊的煩惱。”與此同時,電子銀行還成爲銀行提高客戶滿意度的重要手段。比如,一家銀行推出手機銀行網點排號功能,客戶只要在手機上安裝客戶端,即可通過手機定位功能查詢到所在位置附近或指定區域的銀行網點,還可通過手機在線申請排號,免去在銀行排隊的時間。另據本市展開的一項調查顯示,超過九成的市民對銀行網上銀行服務表示滿意。(記者張兆瑞)