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華苑站工作人員細心照顧老人
天津北方網訊:近日,72歲的高奶奶和女兒乘坐地鐵回家,沒想到剛進站老人就突然發病,女兒立即爲母親服下藥物。接下來,母女倆在地鐵車廂及地鐵站內感受了一幕幕溫情,先是有人給老人讓座,當兩人到達目的地華苑站後,站內工作人員又幫忙照顧老人,爲老人端來熱水,送上衣服保暖,最後將老人擡出站外前往醫院治療。昨日,老人的女兒陳女士給本報打來電話,希望藉助本報向地鐵站的工作人員表示感謝,其母親經過治療已無大礙。
工作人員幫忙照看老太
據陳女士介紹,前日12時20分左右,她和母親外出後從營口道站乘坐地鐵回家,剛進站不久其母親就突然發病,出現了心動過速、頭暈無力的症狀。陳女士立即拿出速效救心丸讓母親服下,這才稍稍緩解了母親的症狀。老人的家就住在華苑附近,待母親有所緩解後,陳女士攙扶着母親乘上了地鐵趕往華苑站。“進入車廂後,乘客看到我母親不舒服,立即讓出座位,讓我很感動。”
乘車途中,陳女士的母親仍感到不舒服,她一路上給母親按壓穴位。15分鐘後,列車到達了華苑站,由於老人身體不適,走起路來都有些吃力,陳女士便攙扶母親來到站臺休息,準備出站打電話告訴家人來接母親。
由於擔心自己出站後,沒有人照看母親,陳女士將母親不適的情況告訴了站內的一名女工作人員。當陳女士返回站內時,眼前的一幕讓她感動,多名站內工作人員圍在其母身邊,有的給老人搬來椅子,有的給老人端來熱水,還有人將自己的衣服脫下蓋在老人身上,一名工作人員還將自己的身體當成椅背,讓老人倚靠着。
老人買10個保溫杯答謝
很快,老人的家屬駕車趕到地鐵站外,由於通往站外的樓梯較高,爲了讓老人少走動,老人坐在椅子上,站內多名小夥子將老人擡出了站。站內通道風較大,小夥子將自己的衣服蓋在了老人身上,之後家人立即將老人送往醫院治療。陳女士表示,其母親有心臟病史,經過去醫院檢查,此次也是因心臟病引發的不適,好在在大家的幫助下,老人已無大礙。
地鐵華苑站工作人員的溫情讓高奶奶十分感動,老人見天氣轉冷,特意讓女兒購買了10個保溫杯,要送給站內的工作人員。昨晚6時30分,記者隨老人的女兒來到了地鐵3號線華苑站,見到了前日救助老人的站內工作人員,他們是華苑站的行車值班員尹航,客運值班員翟艾莉,帶班長李春如,安全員郭建、劉少鵬,技術管理樑廣林及中心站長周全。
地鐵站內常備急救藥箱
據翟艾莉介紹,當時她正在客服中心值班,老人的女兒找到她說明了情況,由於老人一個人待在站臺上無人照看,她立即找到其他同事跑到站臺。“當時老人躺在座椅上比較虛弱,看到我一把就攥住了我的手,我能看出老人很緊張,立即安慰她,並給老人端來熱水,披上衣服,之後老人的女兒趕回來,大家又幫忙將老人擡出站。”
另據華苑站站長姚遠介紹,此前他們也碰到過類似事件,會根據乘客的情況進行救助,如果乘客不適症狀比較嚴重,他們會第一時間幫忙撥打120。爲應對站內可能出現的突發情況,地鐵站裏也配備了急救藥箱,而且每個班組都至少有一人蔘加過120急救培訓,獲得相關資格證書。此外,他們每個月每個班組都有一次演練,以便遇到突發情況可以及時、有效地展開救助。(記者王昊圖片由華苑地鐵站提供)