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編輯同志:
我購置了坐落在本市華明鎮、由天津首創新明置業有限公司開發銷售的溪堤郡溪堤頌園一套商品房。近日,我在對新房進行裝修時,發現了質量問題:裝修施工人員在施工過程中,發現新房客廳頂部房樑一段“孔洞”,從脫落的砂漿處可以看到只有鋼筋沒有水泥,而漏空處填充的竟是工程垃圾。隨後還從露臺發現,一樓的房樑與二樓承重牆的連接處也有“孔洞”,只有幾根鋼筋相連。發現如此嚴重的質量問題後,我第一時間與開發商聯繫反映問題,但開發商避重就輕,對我的合理訴求不予理睬。我傾畢生之積蓄購房養老,特地選擇了品牌樓盤,但如此房屋,莫說裝修,就是入住都很危險。希望貴報能夠幫助呼籲,請相關部門對住房進行檢驗,還百姓一個可住之房。讀者閻女士
新房怕出事故裝修被迫暫停
11月20日下午,記者來到位於東麗區的溪堤郡溪堤頌園。反映人閻女士所買新房,是一幢三層別墅。記者隨閻女士進入屋內,閻女士指着客廳頂部的一根房樑說:“‘孔洞’就在那塊鋼板後面。我當時發現‘孔洞’後,害怕發生房樑塌陷等意外情況,所以用一塊鋼板暫時對其進行了加固。”在閻女士指引下,記者來到二樓露臺,看到露臺與居室外檐牆體交匯處,也就是來信中提到的“一樓房樑與二樓承重牆的連接處”,有多處“孔洞”,鋼筋外露、鏽跡斑斑,呈“空心”狀態,沒有水泥包裹或填充。向裏邊看,這個空洞內有不少工程廢料。閻女士介紹,如果不是裝修時想重新做一下房屋露臺外檐的保溫層,也許根本不會發現這個問題,因爲這些問題都被遮擋在保溫層裏面。當時裝修進行到這裏,把裝修施工人員都嚇了一跳,以爲是把牆鑿漏了,結果沒想到裏面是“空心”的。裝修施工人員怕出現事故,目前家中的裝修已經被迫暫停。
開發商承認“漏振”
11月22日下午,記者來到溪堤郡售房中心暗訪。一位接待人員介紹,10月中旬,他們已經接到了閻女士的投訴,但因爲業主已經辦理完入住手續,而且交了物業管理費,所以後面出現的問題不歸他們管,業主應先跟物業報修,由物業人員進行維修。即便找到前期售樓人員,他們也只能幫助業主聯繫小區物業。記者問,如果出現建築質量問題,物業管不了,應該怎麼辦?這位接待人員表示,那就只能與開發商的客服人員聯繫,協商解決。隨後,這位接待人員提供了一個客服人員的電話,表示有什麼事,可直接與他聯繫。記者撥通這位姓王的客服人員的電話,據他講,10月16日,他們也收到了閻女士的投訴,目前正在通過項目部,組織施工單位設計維修補救方案。因爲需要走流程,需要一段時間,希望業主能再等等。有最新進展,會電話通知業主。
11月26日上午,記者來到位於泰達大廈的首創(天津)置業管理有限公司採訪。該公司一位副總經理介紹,對於閻女士反映的情況,他們也有所瞭解,並派人現場勘察過,業主所反映的新房質量問題屬實,的確出現了“漏振”情況,但並非在主要剪力牆和主樑上,屬可修復質量問題。目前制訂的補救方案是對裸露在外的鋼筋進行清洗,並向內注入可膨脹混凝土,將“漏振”填補修復,之後請房屋質量檢測部門進行檢測,全部合格後再將房屋交給業主使用。
記者從有關專業人士處瞭解到,在房屋建築過程中,牆體內部需澆注混凝土,然後用振搗器對其進行振動搗實,如振搗不到位,出現“空心”、“孔洞”等情況,即被視爲“漏振”。出現“漏振”情況,嚴重者可能導致房屋結構受力不均勻,對房屋使用安全產生潛在威脅。
11月26日下午,具體負責開發溪堤郡項目的天津首創新明置業有限公司回覆本報,表示公司相關部門及物業人員已到現場進行了查看。經專業人員查看後認爲,業主反映的混凝土“漏振”問題確實存在,但該問題屬可維修質量問題,不存在結構安全問題。公司已責令總包單位出具維修方案。針對業主提出的退房及經濟補償要求,公司已同意退房,並正與業主繼續進行溝通。
商品房質量出問題應該投訴
記者採訪了市建設工程質量安全監督管理總隊相關負責人,他表示,如果消費者在接收新建商品房後,發現有質量問題,可向他們反映投訴。同時,消費者可依據《天津市建設工程質量管理條例》、《天津市商品房管理條例》和商品房購房合同等規定,向開發商主張權益。雙方未達成一致時,且確認有質量爭議又不予解決的,可以採用訴訟或投訴等手段解決爭議。他們會依據有關法律法規的規定,幫助消費者向開發商主張權益。
市房屋安全鑑定檢測中心總工程師趙先生表示,市民如無法確定房屋是否存在質量安全問題,可向有關專業鑑定檢測機構提出鑑定申請,進行專業檢測,一週左右鑑定報告便會出爐。消費者可以此爲據,向有關部門反映或向法院提起訴訟。
市消協相關負責人接受記者採訪時說,商品房是消費者花費最大的一項商品,房屋質量的好壞是消費者最關心的問題。新購商品房在保修期內,如發現建築質量問題,開發商是第一責任人,應對建築工程質量負全責。消費者在驗房過程及使用過程中,如果發現房屋出現質量問題,應及時拍照,保留證據,向市建委等相關部門進行反映投訴。本報記者胡智偉