天津北方網訊：昨日獲悉，12319城建熱線服務中心與數字化城市管理中心日前實現正式對接。兩個平臺“牽手”後，使資源得到了共享，今後百姓撥打“12319”城建服務熱線進行市容城管方面的諮詢時，將得到更專業的信息。

　　兩個平臺實現對接

　　“65歲以上老人免費乘車線路有哪些？”“我現在經常坐地鐵在哪兒能辦城市卡呢？”“路上的果皮箱倒了該和誰反映？”每一天，“12319”城建服務熱線都會接到市民反映的各式問題，並及時進行反饋，這已成爲市民生活中不可或缺的一部分。

　　如果路邊的某處燈杆歪了，果皮箱倒了，城管信息採集員會及時把問題反映到上一級數字化管理系統，並在第一時間把問題解決，使城市運行效率得到提高，這就是“數字城管”的管理方式。日前，12319城建熱線服務中心與數字化城市管理中心實現正式對接，兩個平臺順利“牽手”。

　　服務水平再度提升

　　“兩個平臺正式對接後，數字城管中心成爲12319熱線在市容城管方面的專業平臺，12319熱線是數字城管中心在城建公用方面的專業平臺，兩個平臺實現了資源共享，受理範圍、受理能力得到了進一步提升。”城建服務熱線的工作人員表示。

　　據介紹，這一合作模式，拓展了事件處理的有效渠道，提升了綜合處置效率。下一步，雙方還將共同制定相關工作標準，並建立協商會議制度，協調解決疑難問題，從而進一步提高服務質量和水平。