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天津北方網訊:最新數字統計顯示,預計2012年全市接待海外旅遊者234萬人次,同比增長17%;國內旅遊人數達到1.2億人次,同比增長13%;國內旅遊收入達到1660億元,同比增長20%。據統計,僅2012年黃金週和小長假,全市共接待中外遊客1542.96萬人次,創歷史最好水平。紛至沓來的遊客帶動了天津旅遊的蓬勃發展。今後本市旅遊部門又有哪些新的規劃?天津的旅遊將有哪些質的變化?昨天,新報特別專訪了天津市旅遊局佘清文局長。
佘局長表示,《天津市旅遊業發展總體規劃》和《天津市旅遊業發展第十二個五年規劃》,確立了“一帶三區九組團”的旅遊發展新格局。按照制定的天津旅遊業發展三年行動計劃,將實施“33651”工程,即新建30個旅遊大項目;旅遊總收入達到3000億元;打造六大旅遊品牌;五星級標準酒店達到50家;培育10個旅遊企業集團。就是讓旅遊項目更有震撼力、旅遊設施更完善、旅遊交通更便捷、更強調溫馨的旅遊服務。使旅遊本身更有吸引力,讓遊客更加嚮往到天津來看一看、轉一轉。
“十二五”時期,天津旅遊業將實現快速發展,成爲國民經濟的支柱產業,基本建成旅遊強市、國際旅遊目的地、集散地和旅遊裝備產業基地。到2021年,把天津建成國際旅遊城市和中國北方旅遊中心。
大項目:衆多新景點明年亮相
記者:明年本市將新添哪些景區景點?
佘清文:明年重點完成天津歡樂谷、米立方·水世界、歡樂水魔方、五大道聚客錨地、津京遊艇會、中澳遊艇會、社會山溫泉休閒區等一批項目建設,力爭年內建成開業。
加快中國旅遊產業園建設,推動旅遊產業示範區、貝殼堤溼地保護公園、明遠文化館等項目建設。積極爭取稅收優惠政策;運用好中國旅遊產業博覽會等平臺,將旅遊產業園建設成爲中國旅遊裝備製造業的研發中心、展示中心、交易中心,打造濱海旅遊目的地。
記者:2012年新建和改造提升的五星級酒店達多少家,明年本市酒店的建設情況?
佘清文:截至目前,全市按照五星級標準建成開業的酒店從2007年初的6家增加至29家。明年將達到40家,根據市場需求和城市建設發展趨勢,加強中高檔星級酒店建設,重點推動帝旺凱悅酒店、麗茲卡爾頓酒店、聖光萬豪酒店、津衛大酒店、皇家金熙酒店等一批高星級酒店建成開業。近年來,本市不斷有國際“五星”進駐,喜達屋、萬豪、凱悅、洲際、雅高等10家國際著名的飯店管理集團全部進入天津市場,進一步提高了本市的接待能力和服務水平。
亮點:本土風味菜端上游客餐桌
記者:作爲旅遊六要素的重頭戲之一,本市將如何提高旅遊購物在旅遊總收入中的比重,將重點開發哪些旅遊商品?
佘清文:優化銷售網點佈局,力爭到2015年旅遊購物收入佔旅遊總收入的25%左右,使天津成爲重要的旅遊商品集散地和區域旅遊購物的專業市場。本市將重點開發八大旅遊商品系列:一是以“文化·民俗·時尚”爲主題的“天津旅遊紀念品大賽”的優秀作品;二是以木版年畫、泥人張彩塑、“京劇人形”、剪紙、刺繡等具有天津民俗特色的傳統工藝品系列;三是反映景區景點特色和歷史文化的旅遊形象紀念品系列;四是以狗不理包子、十八街麻花、耳朵眼炸糕等爲主的津味小吃系列;五是以海鷗手錶、盤山板栗、小站稻米等爲代表的名優土特產品系列;六是旅遊服裝、鞋帽、眼鏡以及登山、宿營等旅遊用品和旅遊運動商品系列;七是具有地方特色的書法、美術、圖書、音像出版物系列;八是以豐富的文物資源爲依託的文物複製品、仿製品系列。
記者:如何通過豐盛的旅遊餐飲美食吸引遊客,特別是如何挖掘本土風味菜?
佘清文:加強商旅結合,打造天津老字號系列、海鮮系列、津味小吃系列三大餐飲品牌。根據遊客和本市居民多樣的就餐需求,協調發展酒店餐飲、特色餐飲與大衆餐飲等三大系列,挖掘和重點開發津菜特色餐飲產品,建立多檔次、多品位的社會餐飲體系,以適應不同旅遊者的就餐習慣和滿足他們各自的餐飲需求。在餐飲設施較少的區縣、旅遊景區、通往旅遊景區的沿途等地方,鼓勵社會資本和民營資本投資建設符合行業標準和衛生條件、能夠滿足旅遊者就餐需要的正餐館、快餐店。並在特定餐館中提供天津劇目、評書、演藝等民俗表演活動,增加遊客的互動和參與性。
冬季旅遊:活動最新最豐富
記者:冬季一般來說是旅遊淡季,但隨着廣受歡迎的特色旅遊項目的不斷推出,本市的旅遊市場已經越來越表現出“淡季不淡”的特點。鑑於此,請您對本市今冬推出的旅遊產品作一下介紹,有哪些遊玩的好地方及精彩的活動?
佘清文:市和區縣旅遊部門以“冬遊美麗天津”爲主題,精心準備了70餘項豐富多彩的冬季旅遊活動和兩節節慶活動,今年本市的冬季旅遊產品相比歷年數量更多、種類更全、內容更加豐富,並將冬季旅遊項目融入天津的五大旅遊品牌,即“近代中國看天津”文化遊、海河風光遊、都市博覽遊、山野名勝遊和濱海休閒遊之中。冰雪遊、溫泉遊、工業遊是今年冬季旅遊的重頭項目,加入了新的景點和活動。
在冰雪遊方面,薊縣盤山滑雪場、玉龍滑雪場舉辦了“2012心血來潮、激情滑雪”盤山冰雪節,滑雪愛好者不但現場感受了驚險刺激的娛樂表演,還觀看到冰燈、雪雕、單板滑雪和雪地摩托車等。兩大滑雪場還在平安夜推出了“歡慶聖誕、歡樂冰雪平安夜”,舉行雪地篝火晚會、聖誕老人滑雪表演等特色活動。武清凱旋王國主題公園舉行冰雪嘉年華,打造了一座冬日冰雪王國。海昌極地海洋世界將舉行“極地雪魔方”活動。
在溫泉遊方面,寶坻京津新城將舉辦天津市第五屆溫泉康體旅遊節;靜海團泊湖溫泉酒店將舉辦“溫暖團泊湖、感恩回饋季”活動;濱海新區龍達生態城將舉辦“健康溫泉一日遊”活動等。
記者:冬季旅遊項目與其他季節的旅遊項目相比,有其自身的特點,由於具有一定的危險性,因此更能考驗景區設施建設及應對突發事件的能力。那麼對於熱衷於此的遊客來說,冬季冰雪遊更應注意些什麼?
佘清文:冬季出遊冰雪遊覽項目較多,此類項目多屬高危旅遊活動,容易發生撞傷、摔傷等情況。參加相關活動時,遊客應遵守景區有關規定,服從工作人員的指揮,仔細檢查自身裝備是否安全、可靠。選擇與自身能力相適應的項目,在確保自身安全的同時還要注意別撞傷其他遊客。
另外,遊客要熟記景區急救電話,留好票據,一旦發生事故,及時請景區、旅行社和保險公司協助處理。出行前,最好向保險公司諮詢購買含有此項保險內容的人身意外傷害保險。
節慶: “海洋旅遊年”遊玩選擇多
記者:2013年市民及遊客可參與的大型旅遊節慶活動有哪些?
佘清文:明年本市將圍繞國家旅遊局確定的“海洋旅遊年”主題活動,策劃推出豐富多彩的旅遊節慶活動。除精心舉辦好2013中國旅遊產業博覽會外,還將舉辦2013“天津海洋旅遊年”活動啓動儀式、中國旅遊日活動、五大道旅遊節、楊柳青民俗文化旅遊節、天津港灣文化旅遊節、黃崖關長城國際馬拉松旅遊活動、漁陽金秋旅遊節、寧河七裏海河蟹節等特色旅遊活動。抓好元旦、春節、清明、“五一”、端午、中秋、“十一”假日旅遊,抓住季節變化和節日特點,突出旅遊特色,推出新穎豐盛的旅遊新產品、新項目、新線路,組織適合不同遊客需求的系列旅遊活動。
智慧旅遊:手機也能當導遊
記者:實現天津智慧旅遊城市建設的具體舉措有哪些?
佘清文:今年,天津正式啓動了智慧旅遊城市建設,進一步明確了天津智慧旅遊的發展目標和主要任務,即綜合運用物聯網、雲計算等新一代信息技術,以滿足遊客需求、豐富旅遊體驗爲目標,重點建設“1369”工程。
“1369”工程具體爲:“1”個智慧旅遊綜合數據中心;“3”個數字平臺:行業智能管理平臺、公共信息服務平臺、目的地營銷體驗平臺;“6”個載體:互聯網、移動互聯網、12301旅遊服務熱線、旅遊一卡通、遍佈全市的旅遊電子觸摸屏和人工諮詢服務網點;“9”個智能系統:智能OA管理系統、旅遊景區智能管理系統、旅行社智能管理系統、飯店智能管理系統、旅遊超市系統、智能行程規劃系統、智能信息管理系統、旅遊目的地展示營銷系統、旅遊產業分銷系統。
目前,本市旅遊部門與市城投集團合作建立了天津旅遊地理信息系統,將安裝800臺旅遊電子觸摸屏。到2014年,將有3500臺遍佈全市。此外,本市還開發了兩張卡:一個是與城市卡公司合作發行了“天津旅遊卡”,不僅可以在公共交通服務領域使用,也可以在很多旅遊景區和旅遊單位使用;另一個是與建設銀行合作開發了京津冀旅遊一卡通,可以覆蓋到北京和河北,不用再到窗口買門票,一刷就直接進入,實現了“景區刷卡無障礙”。最近,市旅遊部門與天津移動公司合作,開發了天津旅遊智能手機應用軟件,建立了天津旅遊手機網站,市民和遊客可以使用手機爲自己做“導遊”。
服務:讓遊客享保姆式服務
記者:如何提升旅遊服務的“溫馨度”?
佘清文:旅遊是一個幸福快樂的產業,應該堅持“以人爲本、一切爲了遊客”的服務理念,倡導個性化、精細化、保姆式服務,使遊客感到很溫馨、很舒適。我們將通過加大旅遊從業人員培訓力度,實施“百千萬”旅遊崗位人才培訓工程,高水平舉辦好天津市導遊員講解員大賽和星級酒店服務人員技能大賽等,不斷提升旅遊接待水平和服務質量,讓遊客們高興而來、滿意而歸。