天津北方網訊：新年伊始，津城美髮、健身、洗車等行業預付卡辦理進入高峯期。來自市工商局的信息顯示，去年本市處理預付卡投訴達1091件，消費者使用預付卡時受到商家諸多限制成爲投訴中的突出問題。

　　家住南開區的宋女士向工商部門反映，去年初她到本市一家健身中心辦了一張健身卡，總計消費次數爲30次，由於工作忙僅消費15次。近日她持卡消費被告知，該卡使用期限爲一年，今年不能繼續使用了。宋女士提出取回卡內餘額，也遭到拒絕。工作人員稱，辦卡時所籤協議包含“此卡期限爲一年，不計息、不提取現金，過期作廢”等條款。對此，市工商局負責人表示，按照本市預付卡管理規定，卡內剩餘錢款屬消費者所有，健身中心的行爲依法應當予以處罰。

　　據介紹，在市工商局去年處理的預付卡投訴中，商家設置諸多使用限制的問題突出：部分經營者自行設定預付卡使用門檻，限制消費者正常消費，侵害消費者的知情權、自主選擇權或公平交易權；發放預付卡後不允許消費者享受部分項目服務，另行付費才能提供服務；以消費額度不足、卡內餘額不足、價格上漲、已特價處理、節假日除外、過期作廢等理由，單方面取消優惠。

　　市工商局負責人表示，結合制發《預付卡管理若干意見和工作規範》，去年工商部門加大了整治力度，以美容美髮、餐飲、洗染、健身、洗車等預付卡發售單位爲重點，進一步規範治理預付卡經營行爲。去年本市依法查處預付卡類違法案件24件，爲消費者挽回經濟損失134.8萬元，成功避免和化解多起消費羣訴。(記者張蕾)