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天津北方網訊:天津地鐵1、2、3號線聯網運營後,地鐵出行受到越來越多學生和上班族的青睞,逐步成爲他們出行的首選交通工具。在地鐵日常運營過程中,有時會遇到突發設備故障、意外事件等,造成列車晚點,導致上班族、學生乘客遲到。爲進一步強化地鐵運營的人性化服務,免去乘客因地鐵晚點遲到而影響考勤的擔憂,近日,地鐵運營公司推出了致歉卡制度,印製致歉卡配發到全線各車站。
地鐵致歉卡爲名片大小、硬卡紙形式,卡片正面爲致歉內容:“尊敬的乘客:因地鐵運營設備發生的臨時故障導致了列車運行延誤,由此給您的出行造成不便,我們深表歉意。衷心感謝您對地鐵工作的理解和配合!”發放時有車站標註日期,加蓋車站印章;反面爲使用說明,當地鐵列車晚點15分鐘以上時,乘客可憑儲值票或當日單程票,到車站客服中心免費領取“致歉卡”,該卡可作爲“有因遲到”的證明向單位出示。不過,該卡只證明在標註日期時發生了行車延誤,不能作爲乘客乘車及其他用途的憑證。
“致歉卡”制度在“天津地鐵運營”微博一經發布,立即受到網友及廣大乘客的熱捧。大多數地鐵乘客都認爲這項政策非常貼心。網友“地鐵族_天津社區”說,以後因爲地鐵原因遲到,可以將卡交給老闆了。(記者狄慧)