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天津北方網訊:家住北辰區喜鳳花園高雅苑9號樓11樓的王先生已3天沒下樓了。50歲的他3年前曾輕微腦出血,其實每天下樓鍛鍊康復必不可少。
昨天王先生告訴記者:“電梯壞了3天了,就我這腿腳,可不敢爬樓。”
居民
電梯壞了年都過不順當
記者在現場看到,該樓唯一一部電梯停擺,外呼板的指示燈也不亮。住在5樓的馬大娘說:“3天前的11點多,兒子來看我,氣喘吁吁地進來,原來電梯壞了。到現在電梯一直壞着。”
住在8樓的王大爺幾天來一有空就到小區物業公司討說法。“每次都說正在修,就是不知道什麼時候修好。”王先生挺着急,“年前誰家不辦年貨,就這樣一兜子一袋子地往樓上扛?電梯修不好,這個年都過不順當。”
物業
86部電梯全都出過問題
小區物業介紹,喜鳳花園去年10月底入住,至今才3個月。小區63棟樓共86部電梯,全是三菱牌的。物業工程部呂師傅稱:“入住以來86部電梯全都發生過不同程度的問題。”
在呂師傅的帶領下,記者先後來到該小區領雅苑7號樓、13號樓以及風雅苑6號樓、高雅苑9號樓,居民們紛紛向記者介紹:一部電梯的外呼板壞了,兩部停擺了一個多月,一部時好時壞,一部曾把居民從11樓“蹾”到4樓……
呂師傅表示:“電梯維修公司說都是居民或物業的原因,所以要由物業公司買單。其實這些電梯損壞原因各有不同,拿風雅苑6號樓那部電梯來說,維修人員說是人爲撞壞的,可我們調取了監控錄像,1月12日22時43分一個人上了電梯,之後到13日4時43分又有人上電梯發現電梯不能動了,這中間並無人上電梯,怎麼能說是人爲撞壞的呢?”物業公司負責人表示,86部電梯全在質保期範圍,可入住以來電梯一有問題就會被收取高額維修費,即使如此也不能保證電梯迅速修復。
廠家
支援到位爭取一天修好
昨天下午,上海三菱電梯有限公司天津分公司相關負責人來到該小區,就售後服務問題與居民和物業公司進行溝通。最後這位負責人承諾,今後該小區電梯再出現問題,如果沒有明顯人爲破壞或水浸等痕跡,公司將負責免費維修。至於高雅苑9號樓電梯3天未修好的問題,該負責人解釋,因現場技術人員能力不足,現在支援的技術人員已到位,爭取在一天內修好。
接受本報採訪時該負責人稱,國家只對維修人員多長時間到現場有規定,“我們的維修人員都能保證在規定時間內到達。”至於多長時間修好沒有明文規定。(記者高立紅)