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天津北方網訊:春節長假過後,有的餐廳在服務人員尚未完全“復工”的情況下開門納客,造成服務不到位,甚至因無法提供必要服務而把顧客拒之門外,給消費者帶來不便和尷尬。
日前有消費者反映,前幾天到奧城商業廣場內一家西式餐廳就餐,當時看到就餐的顧客並不多,頗感幸運。沒想到剛一進門就被告知,由於上班的服務員非常少,無法爲顧客提供及時的服務,上菜的速度可能會非常慢,建議顧客重新考慮是否要在此就餐。消費者表示,餐館把顧客往外推,還是第一次遇到。
隨後記者在採訪中瞭解到,這種情況確實存在,這家餐廳的服務人員表示,春節長假期間店內大部分家在外地的服務員都返鄉過年了,餐廳正常運轉受到了一定的影響。事實上,作爲一家口碑不錯的熱門餐廳,既然開門營業,就應該保證服務質量,自身經營管理上的問題,都應該提前協調解決,不能讓顧客遭遇尷尬。