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天津北方網訊:從市公交集團獲悉,自2014年5月天津公交實行殘疾人免費乘車政策以來,公交集團全年共計投入100部無障礙公交車。截至2014年年底,累計共有1114萬人次的殘疾人乘客享受到免費乘坐公交車的服務。
作爲本市首批無障礙公交車的駕駛員,872路的回江濤師傅的“公交頭等艙”從細節處着手。回師傅仔細研究了無障礙車的內部構造,利用車前輪上方無座椅的空間,自費購買了小藥箱和應急藥品、玩具箱和兒童玩具、失物招領箱、方便暈車袋、愛心小雨傘、桶裝水和一次性紙杯等物品,方便特需乘客使用。對待特需乘客他總結出一套“一看、二扶、三問、四叮囑”的工作方法。特需乘客下車後,他都要多停一會兒車,從外側反光鏡看到乘客離車安全了再開車。他製作了印有預約電話的宣傳卡片,減少特需乘客候車時間。
據統計,2014年,公交年運送老年人乘客1.37億人次;自5月實施殘疾人免費乘車政策以來,至2014年底,累計運送殘疾人乘客1114萬人。公交96196客服熱線和天津公交微博累計收到服務老年人和殘疾人乘客的表揚307件。