天津北方網訊：農曆乙未年“春節”將至，天津8890家庭服務熱線爲確保在春節期間爲全市市民提供優質服務，解決市民節日期間的服務需求，特制定以下保障措施：

　　1.對節日期間可能出現的求助事項進行預測分析，提前收集有關餐飲住宿、文藝活動、旅遊線路、火車票代售點等信息；針對水電維修、管道疏通等應急服務，制定出相應解決辦法，確保“撥撥就靈”。

　　2.與服務企業進行溝通，掌握各企業在春節期間的工作時間。統計節日期間可以正常提供服務的加盟企業名單，對滿意度排名前列的加盟企業和各區房屋搶修中心進行重點動員，保證節日期間滿足市民的服務需求。

　　3.合理安排熱線服務人員的班次，節日期間全部照常上崗，保證每天24小時爲市民羣衆提供有關家庭生活方面的各項服務。

　　4.做好對各區縣8890執行部節日期間服務工作的動員和指導，要求各區縣提前一週向網絡中心上報節日期間的排班名單和應急措施，爲面向區縣市民的服務提供保障。

　　5.對節日期間的規範用語進行調整，增加春節期間的節日問候語，體現更人性化的服務理念。

　　6.協同技術處工作人員提前對網絡中心的計算機、電話設備進行維護檢查，以確保熱線在節日期間穩定暢通。

　　7.協同中心物業工作人員安排好節日期間8890全體話務員的飲食、飲水等日常生活需要，做好後勤保障工作。

　　8.聯繫部分協會協同8890做好春節期間各項保障措施。

　　8890網絡中心的全體工作人員本着“深情爲民，傾心服務，一絲不苟，持之以恆”的服務宗旨，在春節期間將市民的求助“一件一件辦成，一件一件辦好”。