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天津北方網訊：“依法經營，誠實守信……合理定價，明碼實價……”2月6日下午，8890家庭服務網絡中心(以下簡稱8890)與行業協會、加盟企業誠信聯盟簽約儀式在天津市行政許可中心舉行。儀式現場，行業協會代表、加盟企業分別簽署了《8890家庭服務網絡誠信聯盟公約》和《誠信經營與規範價格承諾書》。加盟企業代表現場宣讀了企業誠信經營與規範價格承諾宣誓詞。與此同時，行業協會代表們宣讀了8890家庭服務網絡誠信聯盟公約宣誓詞。
爲了保障“8890”家庭服務網絡體系信用平臺化，進一步提高加盟單位成員的良好形象和社會信譽度，2015年2月6日，在市社團局和市審批辦的倡導下，8890與行業協會代表締結誠信聯盟公約，共同承諾促進各單位成員精誠合作，充分發揮行業協會的作用，制定相關行業服務規範標準，爲8890提供強有力的支撐；加盟企業代表做出誠信經營與規範價格承諾，明碼標價，合理收費。8890將進一步完善誠信管理機制，建立價格誠信體系，在行業自律的同時，接受社會監督，爲羣衆提供更好的服務。
8890通過嚴格企業申請加盟審覈制度，建立加盟企業誠信檔案，規範對加盟企業失信行爲的管理等多項措施，已經建立起了一整套誠信服務機制，加強行業自律，促進企業增強誠信意識，共同推動誠信聯盟健康發展。通過多年的努力，誠信聯盟隊伍不斷壯大，已有加盟企業32000多家。
接下來，在商務委的幫助下，8890將於近期把天津“中華老字號”和全市各星級酒店都加入到服務平臺中，簽署誠信聯盟公約，爲天津市民和外地來津人士提供更全面的服務，共同建設美麗天津。
天津市8890家庭服務網絡誠信聯盟公約
爲了保障“8890”家庭服務網絡體系信用平臺化，進一步提高加盟單位成員的良好形象和社會信譽度。本公約代表締約成員的共同意願，是具有共同約束力的行爲準則，各締約成員承諾以本公約爲最高行爲準則。促進各單位成員精誠合作，遵守市場競爭原則並願意遵守誠信公約中的各項約定，經廣泛徵求意見，現締結以下公約：
1、堅持以人爲本，樹立誠信理念。將誠信作爲市場主體的經營理念，構建以誠信爲核心的企業文化，樹立全員誠信意識，將誠信貫穿於市場主體一切經營活動中。
2、堅持依法經營，夯實誠信基礎。企業定期組織員工進行普法宣傳，提高法律意識，做到知法守法，夯實企業依法經營的誠信基礎。在經營活動中嚴格遵守國家有關產品質量、價格、競爭和保護消費者權益的法律法規，不侵害消費者利益。
3、堅持規範管理，建立誠信制度。規範企業管理，制定和完善各項服務標準、服務規範和誠信守則，遴選優秀的會員企業加盟8890，監督企業嚴格遵守8890誠信管理規定和協會的行業自律規定，誠信經營。
4、堅持質量標準，創建誠信品牌。本着質量是企業生命的宗旨，防止以次充好、假冒僞劣等行爲發生，不斷提高產品質量、服務質量和施工質量，努力創建服務品牌，贏得用戶信賴。
5、堅持優質服務，提高誠信效益。竭誠爲市民提供方便、快捷、放心、滿意的優質服務，以持之以恆的優質服務打造企業誠信度，以良好的誠信度拓展市場、提高效益。
6、堅持合理收費，公開誠信價格。嚴格按照相關標準和物價許可合理收費、明碼標價，堅持“貨真價實、平等公正、互利互惠”的原則，做出質價相符、公開真實的價格承諾，讓用戶明明白白消費，堅決杜絕弄虛作假和價格欺詐行爲。
7、堅持公平競爭，推進誠信發展。倡導公平競爭，反對惡意競爭，不斷加強相互交流與合作，共同維護正常的市場秩序，推動居民服務業健康、有序發展。
8、堅持履行諾言，接受誠信監督。恪守誠信諾言，加強企業自律，主動接受社會各界和市民羣衆監督。充分配合8890回訪機制，提高企業誠信榮譽，做誠實守信的優秀企業，譴責誠信缺失的不良行爲。
9、堅持職業操守，推動行業自律。充分發揮行業協會職能作用，健全行業自律規約，制定行業職業道德準則，規範行業發展秩序，建立健全行業自律機制。8890與行業協會建立長效的聯繫反饋機制，協會以8890提供的企業服務信息作爲依據，開展會員企業信用評價，公開評價結果提高誠信會員知名度。
10、堅持社會公益，共建文明家園。行業協會和加盟企業自覺參與8890組織的各項公益活動，弘揚社會主義核心價值觀，用實際行動回報社會，攜手共建文明家園。
另據瞭解，8890家庭服務網絡中心制定了多項春節服務保障措施，節日期間話務人員24小時照常上崗，對提供連市服務的加盟企業做了重點動員，同時還整理收集了天津市各類旅遊出行、餐飲住宿、廟會活動的相關信息，確保春節期間爲全市市民提供優質服務，解決市民節日期間的服務需求。
8890家庭服務熱線於2005年5月開通，是市委、市政府面向市民家庭生活開設的專門服務網絡。8890設在市行政許可服務中心內，由市審批辦負責管理，建有市和區縣兩級平臺和服務體系。8890家庭服務網絡始終堅持“深情爲民、傾心服務、一絲不苟、持之以恆”的服務宗旨，通過“政府搭平臺、協會爲龍頭、企業搞服務”，運用市場機制，組織32000多家加盟企業提供社會化服務，在市民家庭生活需求和服務企業供給之間架起了一座供需對接的橋樑。
8890現有坐席70個，話務員100多名，服務內容涉及羣衆生活需求26個門類350個子項，日接聽電話近8000個，運行近10年來，累計接聽電話1650萬個，深受羣衆歡迎。
