天津北方網訊：“我之前購買了一些保健品，老伴食用後出現噁心、嘔吐等不良症狀。找到經銷商沒能解決問題，我就打了88908890。沒過兩天，河東區市場監管局就幫我解決了問題，將剩餘的保健品全部退貨。真是多虧了‘一個號碼管服務’！”市民劉鳳荷說。有着同樣感受的還有市民徐鳳文：“前不久，我給88908890微博留言，詢問和平區小升初搖號細則，工作人員多次與教委聯繫，得知政策後第一時間反饋給我，真是十分感謝‘撥撥就靈’！”

　　昨天下午，在天津市便民專線服務中心召開的88908890便民專線服務座談會上，市人大代表、政協委員以及市民代表一同走進便民專線服務中心，瞭解服務專線整合運行情況，大家對專線高效便民服務給予高度評價和認可。

　　“服務專線能在這麼短的時間內迅速整合，有接聽、有回訪，爲老百姓解決很多實際問題，體現了我們政府的服務意識。”市人大代表李俊蘭說。

　　來自河東區二號橋街建新東里二社區居委會的張春玉說：“作爲一名社區工作者，每天都要幫助居民解決各種難題。有些問題，我們以往要撥打多個熱線進行諮詢；有時一個部門不能直接解決，還要奔波於各個部門之間。有了88908890便民專線，我們只要記住一個號碼就能及時爲居民服務，真正做到爲百姓解難、爲政府分憂。”

　　今年5月20日，88908890便民服務專線正式開通運行，將53個政府服務熱線號碼和服務資源進行整合，集政府服務、公共服務、社會服務於一體，集中辦理羣衆諮詢、求助、投訴事項。正式運行1個多月來成果顯著，接話量持續快速增長，由整合前平均每天8000多個增加到平均每天11000多個，最高達14600多個，平均每天轉辦事項達1000多個。與此同時，電話接通率基本穩定在98%以上。