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“全日空”航線有變不得登機等三天食宿自理 天津乘客又遭“區別對待” ７月１９日下午，日本“全日空”公司代表當着衆多新聞媒體向中國乘客劉良道歉，爲他們的不良服務道歉。據當時各媒體的報道稱，“道歉比較誠懇”。 但是“道歉”的誠懇程度不是表現在表面上或是文字中的，實際的服務措施改進才更重要。但是“全日空”顯然沒有注意到這一點，因爲８月２１日又有三名天津乘客遭遇了劉良等人相同的“全日空”服務。 ８月２１日，日本大阪遭颱風襲擊，於是三名中國乘客不得以再次“享受”到了“全日空”式的服務，三名乘客中有兩人是天津人。天津乘客之一的蔡琪先生最先向媒體披露了他們三人在關島的遭遇……詳細內容>>
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