|
天津迎奧運系列：一 二 三 四 五 六 七 八 九
北方網專稿(記者趙穎妍)：5月4日，不少市民在上下班時都發現，市內一些主幹道路路口多了一些學生模樣的志願者在幫助維護交通秩序。他們以實際行動，倡導文明出行理念，營造良好的城區交通環境。
相關報道：迎奧運倡導市民文明出行 千名志願者上路執勤
津城的出行環境日益改善，公交作爲窗口服務行業不斷提高自身服務水平。近來，一些市民也給編輯部打來電話反映，在乘坐公交車的過程中感受到了服務質量的明顯提高。
奧運會已經進入緊張的倒計時階段，營造有序的出行環境、做好窗口行業的服務已經得到大家的廣泛參與，天津將以良好的面貌展現在來自五湖四海的賓客面前。
 |
| 志願者向路人發放遵守交通秩序宣傳單 |
爭做交通協管員 營造交通好環境
5月4日，由團市委、市文明辦、市公安交管局聯合開展的“當一天交通協管員”志願者服務活動在全市正式啓動。當天上午，來自各高校和中學的首批近200名志願者在市內六區的各主要街道和繁華路段開展了協勤上崗服務活動，拉開了青年志願者“當一天交通協管員”集中服務月活動的帷幕。
相關報道：摒棄出行陋習 遍吹文明之風
相關報道：跨越護欄 橫穿馬路 天津150天整治10項交通違法
“請您退後到白線內。”早上7點多鐘，天津市五十一中的高中生王震在路口一邊手執小旗糾正市民越線停車的行爲，一邊對記者說，“當交通協管員，我們真正體會到了在馬路上執勤的辛苦，在執勤的這一個小時內不停地向路人宣講交通法規常識，這樣既保護了市民自身的安全，對我們來講也增強了自己的守法意識。”早上7點至8點的早高峯時段，奧運火炬傳遞路線、奧運場館周邊道路、市內各重要路口和繁華街道等許多人流和車流密集的地方都安排了青年志願者幫助維持交通秩序，主要對象是非機動車及行人。志願者向行人、騎自行車的市民發放宣傳資料，宣傳交通法規。天津工業大學二年級的學生楊榮表示，“這次活動給了我們爲奧運服務的機會，通過自己的勞動能夠感染、教育很多人，這讓我們感到非常快樂，同時充分感受到了自身的社會價值。”
 |
| 志願者糾正違反交通法規行爲 |
志願者活動得到了全市各高等院校，高職、中專及中學高年級學生的熱情響應和積極參與。活動前期，交管局宣教民警深入學校對志願者進行了系統、全面的崗前培訓，使每位志願者都能充分掌握交通標誌、交通信號和民警指揮手勢的具體含義。天津市公安交管局局長黃全利告訴記者，“每天發生的交通事故中，50%以上和行人、非機動車有關。雖說‘紅燈停、綠燈行’這樣的規則人人都懂，非常簡單，但往往最簡單的事是最不容易做到的，所以我們這次志願者活動主要就是針對非機動車開展的，讓市民從最基礎的問題改起，帶動交通秩序的整體改善。”
據瞭解，此次活動中將有7000名青年志願者利用課餘時間走出校園，每天7點至8點和下午5點至6點兩個交通高峯時段上路執勤，協助交警維持交通秩序，倡導城市文明交通。
 |
| 公交1路工作人員爲民指路 |
公交企業出實招 優化服務迎奧運
在全社會積極備戰奧運會的熱潮中，公交各企業也紛紛出實招，在嚴抓運營安全的同時，不斷提高行業服務水平和駕駛員的文明素質。公交1路車隊特別開設了“爲您指路便民服務窗口”，使公交車成爲了文明禮儀的宣傳平臺。公交868路車隊在行業內首創公交駕駛員嚴禁帶手機開車的規定，讓車輛行駛更加安全。
相關報道：公交伴隨奧運倒計時加快提升服務質量
 |
| 美籍教師在車廂內授課 |
“公交1路場站毗鄰金街，客流量很大，而且外地遊客也比較多，很多外地人對天津的道路和公交路線不太熟悉，爲此我們設了專人來做這項服務。”公交1路車隊隊長姚國勝向記者介紹。工作人員白詠梅告訴記者：“現在每天都有500人左右前來問詢如何乘車，平時我就儘量多地掌握乘車的線路，熟悉周邊其他車站車輛的路線，這樣在解答市民諮詢時候就能夠更好地做好服務工作。”記者採訪中發現，一天下來白詠梅已經很疲勞了，但她仍然會微笑面對最後一位需要幫助的人。
姚國勝說：“車站就在金街附近，相信舉辦奧運會的時候也會有大量的外國遊客來到金街購物，當然乘車的外國人也會很多，爲此我們還特別請到了一位在津工作的美籍教師爲我們的駕駛員和工作人員教授英語口語，以便更好地服務外國乘客。”
相關報道：南大聯手公交集團開展迎奧運學英語志願服務
 |
| 駕駛員學習標準化、規範化空乘級服務 |
公交1路還與奧凱航空達成長期合作協議，定期把空乘人員請到車隊裏，安排駕駛員學習空乘人員的坐姿、微笑服務方式以及規範普通話，做到說文明用語，以標準化、規範化的服務打造1路高質量服務的品牌。公交1路駕駛員郭偉對此深有體會，“通過一段時間的培訓，日常的英語口語對話基本上都能夠完成，遇到老人、兒童和抱小孩的乘客上車，我也會主動引導大家讓座，交談用語也更加規範了，乘客們也反映車廂內的總體服務水平明顯提升。”
除了服務，確保行車安全更是公交運營的重中之重，公交868路車隊結合全行業正在開展的“文明出行迎奧運”活動，首創了公交駕駛員手機代爲保管的規定。公交868路車隊隊長詹飈介紹說：“駕駛員的手機由專人來代爲存放，這樣就可杜絕駕駛員在行車過程中接打手機的違規行爲，確保車輛安全。這個規定在推行之初也考慮到了一旦車輛在行駛途中發生故障、事故，就不能及時上報，但是這也就要求我們必須更加嚴格管理車質，降低壞車概率。規定開展執行以來，駕駛員文明行駛意識已經逐步得到了提高。”據瞭解，目前，836路等6條線路已經開始逐漸推廣駕駛員手機代爲保管制，使行業的整體服務水平得到明顯提高。
|
