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在“3·15”國際消費者權益日前夕,新華社記者走訪了總部設在倫敦的國際消費者聯合會。聯合會副會長比耶內·彼得森向記者介紹了金融危機下如何保護消費者的問題。
彼得森認爲:“金融危機對消費者的影響在世界各地的表現有所區別——有的人儲蓄不翼而飛,住房抵押無以爲繼,面臨被充公的危險;也有人失去工作,其中貧窮和弱勢消費者最受打擊。人們爲今後的個人儲蓄、貸款和退休金可能遇到的問題擔心。隨着全球經濟放緩、失業增加、商業資助和政府計劃資金的減少,很多從未開過銀行賬戶或申請抵押的消費者也受到影響。”
此次金融危機一開始就沒能保護消費者,對此國際消費者聯合會十分關注。如今,隨着危機日漸深重,連鎖效應不斷顯現。然而人們更多還是在討論問題本身以及問題出現的原因,很少聚焦解決方案。即使在達沃斯論壇上,各國政府也難以就解決辦法達成共識,彼得森對此深表擔憂。他說,既然危機不會很快解決,那麼對消費者予以有效、明確的保護應該成爲解決危機的核心內容,以避免今後此類問題再發生。
國際消費者聯合會建議,消費者在目前狀況下,首先應該更仔細地管理自己的資源,減少開支。其次,遭遇失業或出現財政問題時,應尋求專業人士的幫助,特別應該聯繫所在國的消費者機構,聽取其忠告,渡過難關。此外,各國政府應採取相應措施,爲消費者解決困難。
目前,有些國家政府已介入危機解決,如允許失業人士暫停交納住房抵押等。對於不少政府向銀行推出一攬子拯救計劃,彼得森認爲,應該對這些資金附加硬性條件,以確保資金能爲消費者提供信貸及其他資源,而不是僅僅用於減輕銀行的資產負債表上的不良資產。他說:“政府有義務向最受影響的消費者提供基本生存保障。”
彼得森說,金融危機是一個國際問題,也只能在全球範圍內解決。國際消費者聯合會正在積極向聯合國機構和20國集團組織進行遊說,希望其能聽到消費者的呼聲,達成一個全球方案。