【非常觀點】群眾"不明真相" 石首政府難辭其咎-新聞中心-北方網

　　6月17日至6月20日，湖北省荊州市石首市發生因酒店廚師非正常死亡導致的數萬群眾圍觀起哄，圍堵道路事件。湖北省省委書記羅清泉、省長李鴻忠已親赴石首市處置該事件。20日夜間至21日凌晨，事態已逐漸平息。

　　相比於貴州瓮安事件、雲南孟連事件，同樣屬於群體事件的湖北石首事件出現了信息發布上的倒退。涂遠高之死是一個引子，數萬人聚集與地方對抗的社會基礎是更加重要的。人們這麼容易聚集起來，背後是否有著深重的怨氣？

　　　『不明真相』因為不知道該信誰，石首市政府難辭其咎——

　　最初，什麼也不說：面對諸多疑問回應遲緩——面對諸多疑問，警方的解釋未能成功說服死者家屬和公眾。在長達約80個小時內，一方面是政府的新聞發布語焉不詳；一方面是網友借助非正式媒體發布信息、探尋真相。據不完全統計，在這段時間裡，體現政府立場的新聞稿只有3篇；而一網站的貼吧中就出現了近500個相關主帖，在一些播客網站，出現了不止一段網友用手機拍攝的視頻。【點擊觀看全文】

　　後來說了，可是無以服眾：只『宣布真相』不『回答質疑』——事件被解釋為涂遠高自殺身亡，家屬質疑死因、不法分子滋事、群眾不明真相。警方認定自殺，後與死者家屬發生爭執，是有過驗屍的安排還是一味要求迅速火化，警方發現的遺書是否他親筆書寫，死者身上是否有傷痕等疑點，涉事酒店是否曾多次發生人命事件、怎樣處理的，酒店是否如傳言所說存在涉毒問題，是否確有注射針管成批發現，酒店經營者到底是些什麼人，對事發後『斷網』『斷電』等封鎖消息、回避媒體的傳言，當地政府也並未作出澄清……這些謎團若不能給出可信的答案，石首事件的處置將無以服眾。【點擊觀看全文】

　　　大批應該明白真相的群眾成了『不明真相』的人，石首市政府難辭其咎——

　　群眾正常訴求渠道缺失：群體性事件成為表達不平、發泄怒火的機會——這些『不明真相的群眾』平時受到的傷害也不少，在教育、就業、看病、住房等方面多多少少都遭到一些不公平的對待，由於正常訴求渠道的缺失，他們也在尋找發泄不滿的機會。此外，基層一些職能部門和乾部粗暴散漫的作風，對群眾利益的不作為、亂作為，群眾早已心懷痛恨。在個別落後的鄉鎮和農村，黨群關系、乾群關系十分緊張，一些黨員乾部已經從『親人』變成了群眾的『敵人』。群體性事件的發生，正好給他們提供了表達不平、發泄怒火的機會。【點擊觀看全文】

　　一些職能部門隱瞞事實真相：群體事件有了『催化劑』——『6.17』事件是由『案件』轉化而來，並不單單是『在種種傳言的發酵下釀成』的，而是和當地已經存在人數不少的『不相信地方政府官員的群眾』這個客觀原因，以及地方政府官員想迅速用簡單手段『壓事』的魯莽作為，這兩個因素互動逐步昇級導致的。死亡年輕廚師所在的該酒店著火後，地方政府曾經發出一條新聞，說是『消防演習』，想『掩蓋真相』，雖然可笑，但也說明地方官員是想阻止事態進一步擴大，想阻止地方事件消息擴散全國乃至全世界。【點擊觀看全文】

　　　政府如何讓『不明真相』的群眾『明白』——

　　心裡裝著群眾——『處理突發事件，一定要帶著對人民群眾的深厚感情去做事。』這應當成為地方官員危機管理的首要經驗。如果沒有對人民的愛和尊重，就不會有責任心和危機感，就會坐失處置事件苗頭的最佳時機，就會在後續處理過程中將自己置於人民的對立面。【點擊觀看全文】

　　迅速回應疑問——在網絡時代，每個人都可能成為信息渠道，都可能成為意見表達的主體。有個形象的比喻，就是每個人面前都有一個麥克風。這對輿論引導提出了更高要求。面對突發事件，政府和主流新聞媒體僅僅發布信息還不夠，還必須迅速了解和把握網上各種新型信息載體的脈搏，迅速回應公眾疑問。【點擊觀看全文】

　　全面公開信息——公民權利意識日趨覺醒、網絡話語時代逐漸來臨的時刻，必須加強對敏感事件的信息披露。因為，謠言不僅止於智者而且止於公開，如果把尖銳棘手的問題放在太陽底下曬一曬，它們就不是問題了。【點擊觀看全文】

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　　石首事件在國內引起軒然大波，石首市政府無疑對矛盾昇級為群體性事件難辭其咎。數萬人就這麼輕易地被不法分子煽動起來，這一定程度上也表明了當地政府的威信在人們心中的位置吧，這樣的位置又是怎樣形成的呢？

　　隨著金融危機的衝擊和改革進入『深水區』，更多的群體性事件還可能發生。相關部門必須改變『搞定就是穩定，擺平就是水平，沒事就是本事』的落後思維，認真從石首事件中總結經驗教訓，千萬莫再做民怨沸騰後纔『亡羊補牢』的傻事。

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本期編輯：王卿 2009.06.26