天津北方網訊：目前，“預付消費”在中國的商業活動中已成爲熱點消費方式。採用會員制的多爲服務娛樂性行業，大到商會、球會，小到美容健身、洗車、沐足、水站等。今年3·15，預付卡消費也是投訴熱點。對消費者來說，辦理預付卡似乎意味着“VIP服務”以及更多的優惠折扣。對商家來說，預付卡消費不但能在一定程度上“綁住”消費者，更能在短時間內爲商家募集大量資金，這讓不少商家趨之若鶩。不過，預付卡也存在很多弊端，消費者在購買預付卡後，面臨一定的風險。近日，市民陳女士就遭遇了預付卡陷阱。

　　事件

　　人去樓空，卡內餘額該誰埋單

　　2011年6月份，南開區王頂堤林苑道上新開了一家美髮店——“康美髮業”，陳女士決定試試看。第一次體驗，陳女士覺得那裏的服務挺到位，美髮師的手藝也不錯。當時剪完發，就有店員向她推銷會員卡，“只要辦一張1000元的卡，剪染燙都是五折。”在店員的勸說下，陳女士心動了。“我一想，美髮店就在家門口，規模也挺大，便辦了會員卡。”此後的一段時間，陳女士常到該店剪髮、燙髮、焗油等。

　　陳女士以爲找到了心儀的美髮店，又便宜又好。“今年3月初，我想去做個頭發護理。”卻發現這家店已是人去樓空。“我只消費了兩三次，1000元的卡，裏面還剩下600元，這錢我該去哪兒要？”陳女士很氣憤。

　　探訪

　　美髮店門口貼“出租”廣告

　　昨日下午，記者來到“康美髮業”，發現店大門緊閉，門口貼着“出租”廣告。透過玻璃窗看到，美髮店裏的設備、空調等都還在，但地上全是垃圾。據附近的一商家介紹，美髮店春節後開了幾天，後來就關張了。此後，不少消費者前來“討債”，但都無果。

　　記者在門前瞭解情況時，一位大娘上前問：“你是不是在這家店買卡了？”隨後指着旁邊的一個布店，說：“那裏有個本，上面登記的都是買卡上當的人。聽說是有處理辦法了，快去登個記吧。”在布店，記者果真發現了記着人名、電話和卡內餘額的本。“這是房主放在我這兒的。”布店的老闆說。

　　房主

　　爲這事兒已搭了2萬元

　　不久，房主聞訊趕到布店，瞭解情況後，房主說：“其實我也是個受害者，爲這事兒自己已搭進去2萬元錢。”

　　房主稱，由於店老闆消失，很多消費者都來找他要錢。一時間，讓年過半百的他成了這件事的“責任人”。“美髮店的人只交了房租，電費、水費、煤氣費等都沒交。”

　　據房主介紹，這家店是三個天津小夥和外地人合夥開的。“幾個天津小夥子也沒什麼經驗，被合夥的外地人騙了。外地人攜款‘失蹤’了，三個小夥兒當時就傻了眼。”由於來“要債”的人太多，房主怕出現問題，還在店面門口裝了攝像頭。“希望事情趕快解決，我這兒才能消停，店面才能租出去。”房主無奈地說。

　　業內

　　“卡你沒商量”層出不窮

　　據業內人士介紹，預付消費卡“卡你沒商量”的事層出不窮，主要有以下幾種：一是強制消費；二是改變服務內容、提高使用門檻，限制預付卡使用或要求消費者多支付費用。三是辦卡易、退錢難；四是消費卡“短命夭折”，導致消費者上門消費面對“人走樓空”的尷尬境地；五是霸王條款轉嫁責任。如，恕不退、不換、遺失不補、商家保留最終解釋權等。

　　工商

　　已經介入調查此事

　　目前，南開工商局已經介入調查此事，正在積極處理中。

　　據悉，今年市工商局出臺了《關於加強預付卡消費侵權問題規範管理的若干意見》，將對預付卡消費進行摸底調查，依託“網格化”監管，逐戶瞭解預付卡經營者基本情況，建立預付卡經營臺賬，詳細記錄商家的經營信息；制定並推廣合同示範文本，指導簽訂合同，約定商家和消費者雙方權利義務。此外，根據預付卡經營者經營情況，實行信用分類監管，對惡意侵權等侵害消費者權益的企業和負責人降低信用等級，實施重點監控，直至列入黑名單，並在信用分類監管系統予以提示警示。