天津北方網訊：昨天，記者從市工商局瞭解到，針對央視“3·15”晚會曝光的河南鄭州家樂福超市某店以低價三黃雞冒充高價柴雞銷售、修改食品生產日期標誌等問題，天津市工商局隨即啓動直通互動機制，並於日前對本市包括家樂福、沃爾瑪、華潤萬家、津工超市、物美、樂購等在內的9家大型連鎖超市總部及部分門店相關負責人集中進行行政約談，敦促企業及時糾正、預防央視曝光超市存在的惡劣問題，預防和避免類似問題發生。

　　約談中，工商部門通報了2011年市工商局12315中心受理的各超市申訴舉報的總體情況、消費者反映較爲集中的商品及主要問題。此外，還要求企業在日常經營中要提升誠信守法經營水平；對消費者反映的各類問題，特別是食品安全問題切實加以重視，並提出具體可行的整改措施；對照媒體曝光的有關情況，認真排查消費侵權隱患；並在進一步健全各項管理制度的同時做好消費爭議的和解，盡力滿足消費者的合理訴求，使更多消費爭議在第一時間得到解決。

　　此外，市工商局相關負責人表示，在今年“3·15”期間也就是3月14日、15日兩天，市工商局12315投訴舉報中心共接聽消費者熱線反映問題3703件，其中解答諮詢3062件，受理申訴487件，受理舉報154件。在受理的商品類申訴中居前三位的爲汽車、傢俱和移動電話產品；在受理的服務類申訴中居前三位的爲美容美髮服務、通信服務和攝影服務。對於接到的央視“3·15”晚會現場熱線轉辦的9件申訴，其中6件屬於工商部門受理範圍的均已及時分撥轄區工商分局處理，另外3件反映供熱、銀行、居民小區電梯質量問題的也已轉交相關部門。(記者萬紅通訊員王毅鵬劉明磊)