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天津北方網訊:從天津市建設交通委獲悉,爲確保市民舒心過夏,本市包括地鐵運營、供水、供氣、房管等在內的多個公共部門紛紛開展夏季惠民服務行動。
房屋搶修熱線晝夜待命
確保雨季各類房屋安全
從市國土房管部門獲悉,本市房管系統採取多項措施,市內各房管站、搶修中心行動起來,及時排除汛期房屋險情,確保全市房屋安全度夏。
連日來,市國土房管部門加強排查,及時維修。直管公房承租戶多是一些低收入羣體,房管部門安排人員加強房屋安全情況排查,及時組織維修。適時回訪,有求必應。工作人員將各自辦公電話、手機號碼告知居委會或承租戶,便於他們及時反映情況;詳細登記各承租戶的聯繫方式,便於回訪;在雷雨期間所有管理人員保持通訊工具24小時暢通,便於及時處理突發事件,做到有求必應。嚴格管理,未雨綢繆。實行危險房屋重點專人監控,落實避險應急措施。
爲方便居民通信聯繫和及時搶修危險房屋,及時快速排除房屋出現的安全問題,確保夏季雨季各類房屋安全,市國土房管局還公佈了市、區房屋搶修中心電話。
隨時啓用應急運行圖
車站配備雨傘藥箱
進入夏季,在確保地鐵1、2號線安全平穩運營基礎上,市地鐵運營公司採取多種措施,爲市民提供安全舒適的乘車環境。
根據天氣變化及時調整行車計劃。根據夏季氣候特點,掌握天氣預報信息,在惡劣天氣客流驟增時,市地鐵運營公司隨時啓用惡劣天氣下的“應急運行圖”,隨時做好加開臨時列車的準備工作,確保乘客安全順暢出行。
夏天下雨頻繁,地鐵運營部門保障雨季應急物資到位。根據天氣預報信息,全線車站配備充足的防滑墊和防滑警示標識等用品。遇到下雨天氣時,地鐵車站均啓動愛心傘租借服務。車站設有專人在雨傘借用點爲乘客服務。
地鐵1、2號線各站均配置應急醫藥箱。針對夏季高溫的氣候特點,各站應急醫藥箱除基本的急救用品外,還配置了風油精、藿香正氣水等夏季醫藥用品,乘客如遇特殊情況可向車站工作人員索取。
當列車客室車廂溫度在28℃以上時,司機將開啓列車空調系統,保證車廂內涼爽、舒適。廣大乘客如有更多乘車需要,可通過車站公告或撥打地鐵服務熱線60286888諮詢。
電力部門多措並舉
方便夏季居民用電
連日來,本市呈現高溫高溼態勢,居民家中大功率電器使用頻繁,用電量激增。國家電網天津市電力公司完善拓展繳費購電渠道,通過多種新型方式,確保居民便捷交費購電。
爲確保夏季居民購電交費,市電力公司啓動執行7×24小時售電服務應急值班制度,強化對售電系統設備的運行管理和監控,巡檢全部售電網點設備,及時處理故障;對代售點使用的USB口讀卡器全部更換爲更加穩定的串口讀卡器,在現有連接的售電通訊線路基礎上,再增加一條備用線路,應用已經運行的2100臺移動售電收費設備,備足售電所需的讀卡器等設備,確保正常售電。
爲確保惡劣和高溫天氣下本市居民正常購電用電,各區縣供電部門將在未來2至3個月不定期開展供電服務進社區活動。服務內容主要是上門售電、客戶增容換表等業務辦理,特別將爲孤寡老人、殘障人士提供入戶延伸服務,包括義務檢查家中用電安全情況等。結合進社區活動,電力部門將開展關於夏季節約用電、安全用電常識等內容的宣傳,指導羣衆科學用電。
多項優質服務全面啓動
居民用上放心氣安全氣
夏季到來,本市燃氣職工深入居民區和各企業點,進行搶修、安檢、巡線等全方位服務,市燃氣集團實施的多項優質服務全面啓動,確保全市居民用氣安全。
今夏,市燃氣集團及早行動,與各大油田加強聯繫,組織好氣源,備足天然氣氣源,確保夏季日供天然氣350萬至400萬立方米。全面抓好生產、輸配、供應、搶修、服務等環節,確保居民夏季用氣安全。
連日來,市燃氣集團對重點地區燃氣管線實施24小時全天候重點監控,確保燃氣管線和設備設施安全穩定運行。尤其是市燃氣集團所屬第一、第三銷售分公司和濱海燃氣集團公司、輸配分公司等單位,走入居民社區,開展多種類型的便民服務活動,爲全市居民解決夏季高溫季節用氣方面遇到的問題。燃氣便民服務熱線23006777持續開通,應急搶修、維修隊伍隨時待命,全天便民服務。在夏季高溫季節,居民用氣方面如遇到室內燃氣泄漏或庭院、馬路燃氣管道漏氣,可隨時撥打燃氣服務熱線23006777反映,以及時消除各類供氣隱患,確保供氣安全。
供水熱線24小時開通
讓市民用水無憂
連日來津城被高溫籠罩,使得本市日最高供水量達到130萬噸,超過去年同期日最高供水量。爲保證居民夏季用水,市自來水集團啓動多項措施,同時開通24小時供水熱線23149999,實現對居民投訴的快速處理。
本月起,國家新版《生活飲用水衛生標準》強制實施。在水質檢測常規標準上,國家標準從1985年的35項增加到106項,市自來水集團提早實施國家標準,水質檢測中心目前檢測能力已達256項。同時,自來水集團在自身供水範圍內用戶端共設立252個水質人工監測點及51個實時水質在線監測點,密切監控管網水質情況,確保供水水質安全。
年內,市自來水集團改造10萬戶居民戶內自來水舊管道,對120處高層建築進行二次供水設施提升改造。爲確保夏季安全供水,市自來水集團配置應急搶險隊伍,堅持24小時備勤,一旦有居民報修,確保第一時間到現場處置,保障管網運行暢通。配備巡查人員對負責區域主次幹道、居民小區進行管網巡視,做好閘門養護,確保搶險第一時間止水,做到快速響應、快速到場、快速搶修、快速恢復,保證羣衆夏季用水無憂。
結合夏季施工特點,所有併網工程安排在夜間施工,嚴格執行停水告知制度,通過配備應急送水車臨時供水,確保居民夏季用水不受影響。市自來水集團開通24小時供水熱線23149999,做到實時傳派、快速處理、限時完成、跟蹤回訪。同時新增網上受理、短信平臺、傳真信息三種受理方式,使羣衆足不出戶享受到供水便捷的服務。(記者雷風雨)