天津北方網訊：記者昨日從天津市燃氣集團獲悉，爲以安全穩定的供應和優質的服務迎接黨的十八大勝利召開，承擔着本市260多萬民用戶和一萬多工商用戶供氣任務的燃氣集團，啓動了“創一流燃氣服務品牌”競賽活動，並推出10項承諾措施，主動接受社會監督，以精品服務爲黨的十八大和2012年夏季達沃斯論壇、大運會的順利召開創造良好條件。

　　10項承諾措施包括：1、燃氣供應連續、穩定，因管網維修、改造等計劃性暫停供氣，提前在媒體公示。2、服務網點實行全年無假日服務，公開辦事程序和收費標準，市內六區IC卡售氣點實行聯網售氣。3、燃氣服務熱線23006777提供全天24小時服務，鈴響三聲必有應答，一般事項3個工作日內答覆。4、燃氣搶修24小時值守，管網漏氣40分鐘之內到達現場處置，搶修及時率達到100%。5、入戶服務，語言文明、態度熱情、遵守約定、信守承諾、收費合理、程序規範。6、燃氣發展實行一站式服務，方便用戶，簡化程序，提高效率，按合同約定確保按期完工。7、在每年11月7日燃氣安全宣傳日，啓動“燃氣寶寶在我家”安全宣傳活動，開展進家門、進社區、進媒體、進校園的全方位的安全宣傳。8、每年對燃氣用戶實施一次入戶安全檢查，對漏檢用戶提供電話預約安檢服務。9、對70歲以上，本市無配偶及子女的獨居老人，實施特殊安全保障服務。10、深化企街共建，建立燃氣安全共建共防機制，積極創建燃氣安全示範社區。爲全面落實十項服務舉措，燃氣集團正在進一步拓展服務內容，創新服務手段，開展多種形式的便民服務活動，爲廣大燃氣用戶提供更加優質的服務。燃氣集團同時提醒全市居民用戶，在酷夏轉秋之際，您在使用燃氣過程中，如遇有問題，請及時撥打燃氣24小時便民服務熱線：23006777，燃氣職工將竭誠爲您服務。(通訊員高繼德)