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天津北方網訊:爲以安全穩定的供應和優質服務迎接本市重大活動和黨的十八大,燃氣集團啓動了“創一流燃氣服務品牌”競賽活動,今天起推出十項優質便民服務舉措。
據瞭解,這些新服務舉措包括因管網維修、改造等計劃性暫停供氣,將提前在媒體公示;服務網點實行全年無假日服務,公開辦事程序和收費標準,市內六區IC卡售氣點實行聯網售氣;燃氣服務熱線23006777提供全天24小時服務,鈴響三聲必有應答,一般事項3個工作日內答覆;燃氣搶修24小時值守,管網漏氣40分鐘內到達現場處置,搶修及時率達100%;每年對燃氣用戶實施一次入戶安全檢查,對漏檢用戶提供電話預約安檢服務;對70歲以上、本市無配偶及子女的獨居老人,實施特殊安全保障服務等。(記者解建國通訊員高繼德)