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天津北方網訊:昨天下午2時30分,天津市城鄉建設和交通委員會召開了2012年公用事業冬季服務工作會議。爲了保證今冬公用的安全穩定,爲市民提供更好的服務,市供熱辦、市自來水集團、市燃氣處、市燃氣集團、12319城建熱線分別在會上安排部署了今冬供應服務工作。
供熱 確保11月15日供熱達標
今年,本市完成了五大道供熱補建24萬平方米,實施了其他老舊建築供熱補建20萬平方米,使本市集中供熱面積首次超過3億平方米。另外,今年是供熱改燃的第一年,改燃併網面積達到600萬平方米。市供熱系統做好燃煤貯備工作,滿足冬季供暖需要,還對設備進行維護,從昨日起確保低溫運行,15日確保供熱達標。燃氣供熱鍋爐房操作人員接受培訓,保證燃氣鍋爐安全運行。對戶外供熱管道保溫進行檢修,做好鍋爐補水戶外管道的防寒防凍措施。
供水 戶外管道保溫不留死角
今年,市自來水集團結合舊樓區改造,實施了10萬戶自來水戶管和120處高層二次供水改造工程。對供水區域擴大的實際情況,對原水水質進行統一監測,增加檢測頻率,掌握原水變化。對冬季低溫低濁的情況,制定水質處置方案,對產水工藝進行控制,保證水質合格。針對市民冬季用水需求,合理調度,保證水壓達標。另外,市自來水集團對自來水戶管改造和高層二次供水改造工程新增戶外露天自來水管道進行保溫,做到不留死角。對水廠加藥設備及管線進行防寒防凍,保證產水系統正常運轉。對自來水閘井、計量井進行防寒防凍,確保管網設施正常運行。
供氣 搶修隊伍24小時備勤
市燃氣集團推出了燃氣竈具連接管改造預約登記服務措施。爲方便市民,推出了新裝立管帶氣作業方式,對新裝用戶進行分戶通氣點火。各燃氣企業針對今年冬季冷空氣到來早,全國改燃面積大幅增加,備足天然氣氣源。市燃氣集團還加快建設天津燃氣大港LNG調峯應急站,提高調峯能力,確保在天然氣氣源緊張情況下的供熱和居民生活用氣。針對冬季氣溫低,燃氣管網易內積水的特點,對凝水缸巡檢,避免因管網水堵造成局部停氣。加大搶險力量,特別是在黨的十八大召開及“兩節”“兩會”期間,要增加搶修人員配備,保證24小時備勤,保證發生事故及時到達現場,搶修及時率達到100%。
服務電話24小時
受理維修預約登記
供熱、供氣、供水企業營業網點實行節假日,特別是春節長假期間正常營業制度,擴大服務網點,將無假日營業網點在12319網站公佈,方便市民就近交納供熱費和購氣、購水。開展維修預約上門服務,各企業設立預約服務電話,24小時受理用戶維修預約登記,並按照用戶需求上門服務,爲市民提供便利。在供熱啓動初期,開展“供熱服務大接訪”活動,現場處理羣衆反映的問題。開展服務進社區活動,組織供熱、供氣、供水企業進社區走訪用戶,派專人駐街服務,開展現場諮詢活動。12319城建熱線根據冬季服務情況合理配備話務人員,提高話務受理能力。新報記者杜娟實習生馬雨彤