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天津北方網訊:現在有車一族越來越多,許多車主在自己的車輛出險後心裏發慌又怕麻煩,也不清楚保險理賠程序,一時不知道該怎麼辦好。爲此,記者走訪了天津市保險行業協會財產險工作協調部主任、高級經濟師劉元禎。
有的人第一次出事故,心裏很緊張,也不知道現場需要注意的事項,報保險不清楚怎樣快捷方便。劉元禎提醒,凡是投保交強險的機動車與機動車之間,在本市行政區域內發生未造成人身傷亡,單車損失在2000元以內的交通事故,當事人對事故事實及成因無爭議,並且車輛能夠自行移動,當事人應當立即停車,開啓危險報警閃光燈,夜間還須開啓示廓燈和後尾燈,然後相互查驗機動車駕駛證、行駛證及保險憑證,記錄聯繫方式,在確保安全的情況下,迅速將車輛移至不妨礙交通的地點,由當事人自行協商處理。同時,撥打本車投保的保險公司電話,按照接待人電話指引,到附近的快速處理服務中心或保險公司指定的地點,對車輛進行勘驗和定損。
據介紹,對於不符合自行協商處理的交通事故,當事人應保護現場,搶救傷員。在向交管部門報案的同時,向本車投保的保險公司報案,等待交警和保險理賠人員對現場進行查勘。由事故當事人和保險理賠人員共同對事故車輛進行勘驗和定損,簽訂《定損協議書》,在協議的價格內對車輛進行修復。在車輛修復過程中,如果發現新問題需要增加修復項目時,當事人應會同保險理賠人員對車輛重新勘查和確認,根據勘驗結果補籤《定損協議書》。事故處理完結後,被保險人要收集整理保險索賠需要的單證,及時到保險公司提出保險索賠。(記者趙娜)