天津北方網訊：昨日，本報推出的“消費與安全——消費直通車今晚3·15特別報道”之銀行卡安全專場互動活動大受歡迎。衆多普通持卡人以及一些受理銀行卡的小型商戶紛紛通過本報熱線向中國銀聯天津分公司的專業人士諮詢有關銀行卡安全問題。人們呼籲社會各方積極參與銀行卡安全使用環境的維護，並共同爲金融信息安全把關。

　　在昨天的活動現場，許多市民打進熱線反映並諮詢銀行卡安全問題。市民王先生向專家諮詢，想了解信用卡憑密碼還是憑簽名使用更安全。銀聯人士指出，所謂的“憑簽名更安全”的說法顯然不夠專業，這僅是從銀行卡被盜刷後的分擔責任角度出發，但是更值得各方攜手努力的是爲銀行卡“把好關”、防止被盜刷。經營小型超市的田先生反映，大家都要求商戶收銀時能認真核對銀行卡簽名，但是他發現很多顧客使用的銀行卡都沒有簽名。銀聯專家回答說，商戶有核對簽名的責任，如果發現一些憑簽名使用的信用卡背面沒有簽名，收銀員應該提醒持卡人立即在卡背面簽名條上簽名，然後再比照POS機打票覈對卡號等信息。

　　對於人們普遍關注的金融信息保護問題，銀聯人士提供了多種維護信息安全的技巧，並提示人們“警惕向您詢問個人信息的電話及電子郵件，銀行或公安機關是不會向您詢問銀行卡賬戶信息及密碼的”。一些市民還通過熱線呼籲金融機構、商戶、網站甚至司法部門都積極參與銀行卡安全使用環境的維護，儘量減少普通人的維權成本，讓銀行卡不要“卡”在安全問題上。(記者劉英潮實習生連蓮韓冰洋)

　　銀行卡被盜刷如何維權

　　“銀行卡還在身邊，卻在其他國家被盜刷了，該怎麼維權”，“信用卡的副卡被盜了，我是主卡持卡人，該怎樣防範風險”，“銀行和商戶‘扯皮’，把我的刷卡積分弄沒了”，“聽說網上有複製銀行卡設備的，我特擔心，將來的金融IC卡是不是更安全”……在昨日本報“消費與安全”特別報道之銀行卡安全熱線互動專場上，熱線電話鈴聲不斷。有關銀行卡使用安全的一些問題讓許多市民感到擔心和困惑。

　　人在亞洲收到歐洲消費通知

　　市民郭先生去年10月在斯里蘭卡出差期間，突然接到手機短信被告知自己在比利時消費了2500歐元。卡片明明在自己手中，怎麼從亞洲“漫遊”到歐洲去了呢？回國後，郭先生向銀行提出了拒付申請，目前仍在等待回覆。

　　與郭先生相比，張女士的遭遇更窩火。她和兒子分別是信用卡主副卡的持卡人，兒子未設密碼的信用卡副卡失竊，在本市產生近4萬元的盜刷金額，而銀行只按未設密碼的信用卡賠付條款規定賠償了1.5萬元。更令她沒想到的是，在與銀行長達近3年的交涉中，由於自己沒有補交其間產生的滯納金，自己被告知將被列入信用記錄黑名單。

　　天津銀聯專業人士指出，持卡人要理性維權，重視收集並出示有利於自己的證據。和郭先生類似遭遇的持卡人可以向銀行出示出入境記錄信息，證明那筆盜刷發生時本人不可能在消費現場，髮卡銀行和商戶要承擔更多的責任。張女士的遭遇證明了信用卡不是網上傳言所說的“未設密碼更安全”。從國內外的用卡潮流看，業內越來越推崇增加憑密碼使用的環節。在申請未設密碼的信用卡時，她和孩子被視爲默認了髮卡銀行免責和賠付條款。至於失竊後她對賠付條件產生不滿，建議她出具證據證明商戶的過錯，通過法律手段追查本市商戶的責任，補齊滯納金。在案件受理期間，建議她不要因違約還款影響個人信用記錄，可以先墊付再追償。

　　商戶造假影響持卡人積分

　　“刷卡消費贈積分”是很多銀行和商家攜手促銷的常用方式。而市民李先生卻發現自己被銀行和商戶“忽悠”了。他在河北區的一家餐館刷卡就餐時，參加了商家與銀行推出的“滿**元贈銀行卡積分”，而到銀行的對賬單寄來時，他發現這筆交易記錄的獎勵積分是零。與他有相同遭遇的一些市民也反映，他們投訴這種虛假促銷時，商家把責任推給銀行，銀行又推給商家。

　　這種扯皮問題到底是怎麼造成的呢？銀聯人士追查一些投訴案例發現，原來是商戶在刷卡交易類型上造假。在刷卡交易類型上，餐飲類商戶的手續費是2%，而一些批發市場商戶的手續費是單筆最高封頂50元。爲減少刷卡手續費的支出，一些餐飲商戶向銀行造假申請爲批發類商戶。而銀行系統中把促銷活動默認爲餐飲類商戶，但收銀機具是按批發類商戶上傳的數據，因此銀行系統中就沒有把獎勵積分打到持卡人賬戶上。爲商戶安裝收銀機具的銀行負有審覈失察的責任，在銀聯的干預下，銀行糾正了商戶的造假行爲。銀聯人士表示，在接到類似的投訴後，他們將重點檢查銀行的責任，保障持卡人利益。

　　金融IC卡防僞功能大幅提升

　　警方曾破獲一些磁條卡被複制的案件，本市正在積極推行新型的金融IC卡，人們對此卡的安全性很關注。

　　據銀聯人士介紹，金融IC卡的存儲介質是芯片，銀行卡防僞功能被大幅提升了。目前，按照人民銀行的要求，由中國銀聯牽頭，各主要髮卡行參與實施的金融IC卡受理終端改造工作正在有序進行。在本市，人們不久就可以刷最新型的金融IC卡乘坐公交車、地鐵。天津城市一卡通有限公司在半年內將完成其所有的遍佈在公交、出租、地鐵、輕軌、停車場、便利店等地受理終端改造，使之可以受理金融IC卡，讓人們感受到刷卡支付的安全和方便。(本報記者劉英潮實習生連 蓮韓冰洋)

　　牢記這4招您用卡就會安全

　　昨日，參加“消費與安全——消費直通車今晚3·15特別報道”的銀聯專家爲人們持卡安全消費，提出了以下四點重點建議。

　　一、保護好銀行卡信息。銀行卡有效期到期，補發新卡時，應將舊卡片的磁條(或芯片)銷燬。妥善保管您的銀行卡籤購單、對賬單等單據，或及時處理、銷燬。不要將卡號告知他人或回覆要求提供卡號的可疑郵件及短信，也不要在公共場所使用的電腦裏留下卡號信息。認真核對銀行卡對賬單，如果發現不明交易，請立即聯繫髮卡銀行。不要將密碼寫在或保存在任何可能讓他人看到或得到的地方。

　　二、使用銀行卡要留意設備狀況。使用銀行卡在POS機刷卡時，不要讓卡片離開您的視線範圍。操作ATM機時，留意插卡口是否有改裝的痕跡。刷卡進入自助銀行的門禁無需輸入密碼。留意自助銀行門禁以及ATM機上是否有多餘的裝置或攝像頭，ATM機密碼鍵盤是否有改裝痕跡。輸入密碼時，應用另一隻手或身體擋住操作手勢，防止其他人或針孔攝像機偷窺。

　　三、在商戶刷卡時留意。在消費場所刷卡消費時，不要讓銀行卡離開視線範圍，留意收銀員的刷卡次數。刷卡後，收銀員交回籤購單及卡片後，您應認真核對籤購單上的卡號、交易日期以及交易金額等信息是否正確，卡片是否爲本人的卡片，不要在非本人交易的籤購單上簽名。刷卡消費時若發生異常情況，要妥善保管交易單據，如發生卡重複扣款等現象，可憑交易單據及對賬單及時與髮卡銀行聯繫。

　　四、瞭解最新的網上銀行安全知識。使用網銀要登錄正確的網上銀行網站，不要通過其他網站鏈接訪問網銀網站。儘可能不要在公共場所(如網吧)使用網上銀行；完成網銀業務或中途離開時，要及時退出網銀頁面。(記者劉英潮實習生連蓮韓冰洋)