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天津北方網訊:2005年,天津永安公墓提出“將禮儀服務打造爲一項品牌服務”的發展規劃,歷經七年發展,永安公墓已形成了一套成熟的禮儀服務體系。禮儀兵作爲服務體系的核心力量,從選拔到訓練都以國旗班的高標準來要求,外練形體氣質,內修業務技能,組建了一支一流的,全部由長沙民政職業技術學院大學畢業生組成的殯葬禮儀服務隊伍。成功來自堅持不懈的付出,自5月1日起,永安開展禮儀兵夏季集訓,此次訓練在塑造修整外在形體基礎上,更側重培訓禮儀兵們的禮儀感。
5月2日,氣溫達到了近期的最高溫度29攝氏度,禮儀兵依然站在永安的小停車場上訓練。“頭要正,兩肩要自然下垂,下顎肌肉放鬆,雙目要自然睜大,眼神集中”烈日下,教官正在爲禮儀兵講解新的禮儀站姿的規範細節。禮儀兵們每天的訓練首先是小停車場三圈跑步熱身,隨後是一個小時的基本軍姿訓練,然後是脫帽、鞠躬等禮儀姿勢的訓練。每天進行一個科目的專項訓練。
一個小時的軍姿下來,禮儀兵的後背已經溼透了,但他們的眼神依舊那麼堅毅。“堅持就是勝利,你們要記住,你們每個人都是永安形象的代言人,你們的肩上,放的不僅僅是沙袋,還有客戶對你們的信任和企業的期望。”教官趙彬說道,一邊爲王冰源調整肩上用於身姿訓練的沙袋。王冰源是永安新來的5位試用員工之一,也是長沙民政職業學院殯儀學院大二學生。
永安公墓總經理張昕曾經說過:“生命禮儀是一項藝術創作,它不僅僅表達對逝者的尊重和追思,也是爲了撫慰親人受傷的心靈。良好的外在形體與氣質能給客戶美好的視覺感受,是優質服務的基礎。禮儀兵只有擁有了良好的禮儀形體,並且經歷大量的實踐操作,不斷強化自身的禮儀感,才能做出讓人感動的禮儀,才能爲每個生命劃上一個圓滿的句號。”(陳芝利)
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