|
||||
天津北方網訊:近日,消費者張大娘打來電話,反映孩子在網上購買的“九陽”豆漿機出現質量問題,售後維修點以其是假冒品牌不管修。昨天,記者聯繫了九陽品牌,證實消費者網購的“九陽”系“李鬼”商品,並提醒消費者購買品牌商品要認準產地並選擇正規渠道。
日前,消費者張大娘打來投訴電話向記者反映,自己最近一直被豆漿機的維修問題所困擾。據她本人講,孩子前幾個月在淘寶網買了一臺“九陽”豆漿機,現在出現故障,按“全國聯保單”找到天津地區的售後維修點後,維修人員看了該商品後稱是假冒該品牌商品,所以不能維修。記者隨後聯繫到張大娘的孩子——消費者盧女士。據盧女士介紹,該豆漿機是她在淘寶網以200元左右的價格購買的,她說:“當時的市場價格應該500元左右,看到網上價格如此便宜就購買下來。”記者昨日分別聯繫到九陽豆漿機天津地區售後維修工作人員以及九陽客服部門。售後維修人員表示,消費者送去維修的“九陽”豆漿機產地是廣東,而真正的九陽豆漿機產地是山東和浙江,天津市場山東的產品多一些。按照公司規定,不允許品牌售後維修點給涉嫌假冒的商品提供維修服務。九陽客服表示,九陽豆漿機的產地在全國只有山東濟南和浙江杭州,在廣東沒有生產基地。該品牌客服人員提醒廣大消費者:“網上存在高仿產品,因此建議消費者購買應選擇正規渠道,並認準產地,這樣商品的售後服務纔有保障。”對於這一結果,消費者無奈地對記者說:“現在那個網店已經找不到了,反正商品價值不高,就自認倒黴吧。”在接受記者採訪時,市消協有關人士表示,由於個別網站存在信任危機,因此自己購買比較重要的商品,爲了售後維修考慮,肯定會選擇信譽可靠的實體店或者品牌的官方網站。(記者王紹芳)