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限時未達,原銀奉還。昨天,中國郵政宣布:在北京、上海、廣州等全國100個承諾范圍城市間互寄的標准型EMS郵件,郵政作出時限承諾;而若無特殊原因,郵政卻未能在公布時限內送達郵件則退還寄件人已交付的郵件資費。
據悉,中國郵政EMS是第一個作出時限承諾的國內快遞企業,也一舉打破了之前外資快遞企業的『專利』。
值得關注的是,快件延誤正是目前我國快遞服務面臨的最大瓶頸問題。國家郵政局公布的2008年快遞服務公眾滿意度調查結果顯示,公眾對快遞服務投訴的主要問題中,快件延誤佔66.2%,損毀佔17.5%,丟失佔12.8%。
昨天,記者了解到,中國郵政此次承諾『限時未達,原銀奉還』涉及的100個城市包括:所有省會城市和長三角、珠三角以及環渤海地區的主要城市。盡管推出了這一承諾,但並不添加任何附加費,費用和之前一樣。而承諾時限則可以精確到分秒,一般需時2-3天。即日起,可登錄中國郵政EMS網站,即可知曉交寄郵件的全程時限。