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為進一步暢通信訪渠道,密切黨和政府與群眾聯系,充分體現黨和政府鼓勵和善待群眾來信的一貫宗旨,本市信訪辦聯合市郵政公司於4月1日起實行群眾來信免郵資,降低了群眾來信成本,減輕了群眾經濟負擔,可以更加方便群眾以書信的形式反映情況,提出意見、建議或者投訴請求,通達社情民意。促進各級政府和各部門察民情、聽民意、聚民智,為民辦實事、解難題。
多年來,市委、市政府堅持以人為本,把愛民、為民、富民作為價值取向和義不容辭的職責,每年都要辦一批惠及民生的實事。實行群眾來信免郵資,就是一件便民惠民的實事。要把這件實事辦好,重要的是以最快的時間、最低的成本、最好的效果解決群眾來信反映的問題。實行群眾來信免郵資,也帶來了信訪工作的變化,要繼續按照『誰主管誰負責』的原則,千方百計為群眾辦實事、解難題。不論是哪一級部門,對群眾提出的合理化意見和建議都要及時上報,確保民情民意順暢上達;對群眾的合理訴求,要馬上辦理,抓緊解決;對群眾訴求目前解決不了的,要客觀耐心細致地做好解釋工作;對生活確有困難的,要盡百分之百的努力幫助解決。群眾來信免去了郵資費用,但確大大增強了黨和政府與群眾的感情。