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點擊『泰達政府門戶網』,首頁明顯位置『互動平臺』隨即映入來訪者的眼簾……2008年4月,泰達政府門戶網全新改版後,網站在政府信息公開、面向企業、面向市民等信息發布等欄目建設上進行了充實、完善;2009年初,泰達政府門戶網進一步提昇互動交流功能,利用網絡資源方便、快捷的優勢,新開通了『在線諮詢』欄目,力求打造『24小時不下班』的網上政府服務。
據了解,來訪者可利用『在線諮詢』平臺,與24小時在線坐席進行直接交流與溝通,及時諮詢自己在泰達的工作、生活中遇到的各類問題,表達自己對政府的意見、建議和各類訴求。同時,泰達政府網站還設置了『政府信箱』、『信件回復』、『納稅呼聲』等其他不同的互動方式,來訪者可根據自己不同的需求,進入相應的欄目與政府進行交流溝通,獲取政府服務。
泰達政府網站的『互動平臺』采取外網受理,內網辦理,外網反饋的方式,把群眾的來信、訴求、諮詢等,由泰達呼叫服務中心坐席接受,責任部門流轉辦理,結果從網上反饋給來訪者,形成了分工明確、責任到位、規范運作的良性循環機制。自開通以來,接受在線諮詢100餘人次,政府信箱信件160餘封,並根據具體情況逐一進行了回復。
據悉,今年內,泰達政府門戶網站還將全面提昇『網上辦事』功能。屆時,開發區企業、居民足不出戶地在泰達政府門戶網站上辦理相關業務的願望將成為現實。