8日，記者發表『天津NUK爽身粉退貨 目前只能憑票辦理』新聞後，受到消費者的關注。9日，記者從NUK中國大陸代理商蘇州德寶嬰童有限公司獲悉，沒有購物單據的顧客從即日起可以撥打消費者熱線辦理退貨。

　　據悉，目前在中國大陸銷售的NUK嬰兒爽身粉由代理商蘇州德寶委托進出口公司從韓國保寧公司進口大桶裝嬰兒爽身粉半成品，在國內罐裝後進行銷售。NUK目前正與蘇州德寶嬰童有限公司配合，主動回收在中國大陸地區銷售的NUK品牌嬰兒爽身粉產品。

　　據悉，凡是保留購買票據的顧客可以去購物場所退貨，沒有保留票據的顧客，其中包括一些從網上購買的顧客，可於每天早上8：30至晚上8：30撥打消費者熱線8008880158、4006168090辦理退貨。在天津，NUK已經委托了快遞公司兩日內上門收回商品並當場退還貨款。消費者如對該產品或退貨規定有任何疑問，也可致電。

　　記者撥打8008880158電話得知，NUK嬰兒爽身粉有罐裝和瓶裝兩種。前者計重120g，後者60g。目前，前者可退款45元，後者退款18元。

　　此外，NUK向消費者保證，已經在和韓國生產廠商一起對整個情況和生產過程進行全面調查，包括用於生產該嬰兒爽身粉的原材料來源。