【非常觀點】網絡發言人現網絡要做到名副其實-新聞中心-北方網

　　職能部門設立『網絡發言人』，這是一種創新，它體現了公權對網絡民意的尊重，體現了公權的包容胸懷、開放姿態，是對『網絡施政』的完善提昇。

　　繼廣東省委辦公廳推行『網友意見建議交辦會』，實現『網絡施政』後，近日廣東省職能部門第一個『網絡發言人』現身虛擬世界。廣東省工商局新聞發言人、黨組副書記、副局長彭海斌說，現在，『廣東省工商局網絡發言人』成為廣東省工商局在網絡問政平臺上回應網友時統一使用的網名，代表了更權威的聲音和更負責任的態度。

　　　『網絡發言人』是新事物，值得肯定與鼓勵——

　　『網絡發言人』是個創舉——剛開始，一些政府部門面對突發而至的網絡事件時，確實有點手足無措的感覺，有的甚至盲目自信，以致鬧得滿城風雨全國皆知了纔硬著頭皮處理。這種處理網絡事件的態度所引發的教訓是深刻的——被千萬網民『圍攻』的滋味我想沒有任何一個政府部門所能承受得了的。在此種情形下，如何應對網絡輿情，如何處理網民訴求，就日益成為政府部門必須思考的問題。網絡發言人這一新事物的出現，是順應中國互聯網發展的，是我國民主政治進一步發展在網絡上的折射結果，值得肯定與鼓勵。【點擊觀看全文】

　　網絡發言人設得好，比現實發言人更為重要——網絡也需要公權發言，需要權威聲音。從某種意義上說，『網絡發言人』比現實發言人更為重要，更有挑戰性，這是因為現實中的發言人面對的是媒體，總體上理性大於感性；而『網絡發言人』面對的是網民，很多的時候感性大於理性。公權如何在表達准確意思的同時，也讓網民感受到尊重，這顯然還需要進一步探索、努力。【點擊觀看全文】

　　『網絡發言人』為疏通民意、回應網友的建議與質疑提供了平臺——對於『網絡民主』這個新生事物，既要深刻認識網絡時代的作用和意義，變被動為主動，積極介入和引導，充分發揮其優勢，又要講究法治，必須建立網絡社會的自治規則，培育網絡自律精神和提高網絡社會的組織力，共同打造一個健康的網絡民主平臺。無疑，『網絡發言人』為打造『網絡民主』作出了一個注腳，也給疏通民意、回應網友在網絡上的建議與質疑提供了平臺。【點擊觀看全文】

　　　『網絡發言人』現身網絡要勇敢面對公眾質疑——

　　對於網民『放炮』、『拍磚』，不回避——針對反映韶關工商局『涉嫌濫用職權』的網帖，廣東省工商局日前正式以『廣東省工商局網絡發言人』的名義予以回復，開了廣東乃至全國范圍內廳級以上政府部門『網絡發言人』之先河。省工商局相關負責人表示，對於網民『放炮』、『拍磚』，他們絕不會回避，畢竟網絡是一個開放的空間，要求政府部門以開放的心態來面對。【點擊觀看全文】

　　『網絡發言人』不要專職了，一專職就『形式』——網絡發言人，很新鮮，其實就是一個機關內部指定上網回復網友諮詢和投訴的工作人員。在廣東省工商局，胡燕妮負責對外信息，名正言順地充當了『網絡發言人』角色。不過，筆者覺得政府機關用『網絡發言』這一稱謂可以，可別專職了，一專職就『形式』。【點擊觀看全文】

　　『網絡發言人』不能高高在上，目空一切——『網絡發言人』代表政府發言，發言一定要有較高的含金量，針對網友的疑問，要能抓住焦點問題予以釋疑，而非含糊其辭，不得要領。同時含金量高體現在信息主動性上，作為代表政府的發言渠道，針對群眾關心的問題，應主動發布，而非被動應付，泛泛而談。【點擊觀看全文】

　　　『網絡發言人』要做到名副其實——

　　『網絡發言人』要想說敢說會說——關於『不想說』，雲南省委宣傳部副部長伍皜說過：面對公眾質疑，政府部門傳統做法是『沈默是金』，但在網絡時代，沈默就是『禍根』，必將讓工作陷入被動。『不敢說』主要是由於發言人缺乏參與決策的權力，導致他們在發言時底氣不足，擔心犯錯誤。『不會說』是指發言人發布信息的能力還不足，或者照本宣科，或者滿口外交辭令，引起網友和公眾的反感。【點擊觀看全文】

　　讓我們認真審視和反思『現實發言人』制度——現實中的新聞發言人制度顯然還遠未成熟完善，在不少地方甚至『名存實亡』。網絡發言人的出現，給了我們一個認真審視和反思既有的『現實發言人』制度的契機，更是對『現實發言人』的一種倒逼。【點擊觀看全文】

　　 『網絡發言人』千萬別成空擺設 ——『網絡發言人』是傳統新聞發言人制度在網絡空間的延伸和拓展，但能否持續是最值得關注的，而這些需要時間和事實檢驗。在網絡上，需要政府部門對各種質疑及回復分類，還要及時反饋看實效，關鍵是各部門真能根據網絡民意辦實事。面對網民的監督，那怕是有些過激的言論，積極回應，進行輿論引導。【點擊觀看全文】

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　　從某種意義上說，『網絡發言人』比現實發言人更為重要，更有挑戰性，這是因為現實中的發言人面對的是媒體，總體上理性大於感性；而『網絡發言人』面對的是網民，很多的時候感性大於理性。『網絡發言人』給疏通民意、回應網友質疑提供了平臺，網民對此充滿期待。

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本期編輯：鄭津 2009.08.09